稼げないコーチはフィードバックをしない
今日は
「稼げないコーチはフィードバックをしない」
というテーマでお話します。
もくじ
1 稼げないコーチはフィードバックをしない
2 フィードバックがないと、認識がずれていく
3 稼げるようになると、クライアントの数が制限される
4 月収１００万円以上稼ぐには仕組みを変える
5 対面セッションをグループセッションに変える
あなたはフィードバックをしていますか？
コーチングにおけるフィードバックとは、
コーチが相手から感じたものを
どう認識したかを伝えることです。
私の話ですが、
以前、コーチングで
リピーターが取れなかったときがありました。
その時は、
フィードバックをしていませんでした。
メンターから
「フィードバックはしたほうがいいよ」
と言われて、
フィードバックをすると
リピーターが増えていきました。
私が言っているのは、
セッション時のフィードバックではなく
「セッション後のフィードバック」
です。
セッションが終わった後、
「どんなことをしたのか」
「次にどんなことをするのか」
をメールでフィードバックするのです。
このフィードバックを送ることで、
お互いの認識が一致します。
また、認識がずれていた場合は、
追加で電話セッションをしたり
メールでセッションをしたりして、
1回のセッションで確実に
階段をあがれるように心がけました。
すると、
継続契約が取れるようになっていったのです。
フィードバックがないと、認識がずれていく
フィードバックが無いと、
コーチが
「今日のセッションはなかなかよかった」
と思っていても、
クライアントは、
「今日のセッションはいまいちだったなぁ～」
という感情になることはよくあります。
フィードバックをすることで、
この感情のすれ違いを
なくすことができます。
フィードバックがあれば、
すれ違いがあっても、
その後、フォローすれば、
すれ違いの溝を埋めることができるのです。
すれ違いが続くと、
信頼関係も崩れていきますが、
フォローすることで、
クライアントとの
信頼関係も維持できます。
それを続けることで、
さらに信頼関係も
深くなっていきます。
稼げないコーチは
このセッション後のフィードバックを
していません。
フィードバックをするには、
６回分の階段をイメージしていなければ
できないからです。
稼げないコーチは、
「時間分のセッションをして終わり」
という労働をしているだけです。
それでは、
クライアントは成長できません。
私のコンサルメニューでは、
６ヶ月先の未来に行くまでに
毎月、どんなことしていくのか、
最初のセッションで説明しています。
そうすることで、
今後やるべきことが
イメージできるからです。
６回分のセッションだとしても、
コーチが１回毎のイメージができていなければ、
「次にこんなセッションをします」
ということはクライアントに伝えられません。
その場の流れだけでセッションをしていくと
「最終的な目標に達成できない」ので
継続がないのです。
そのためには、
コーチが事前に
毎回のセッションイメージを
作り込むことが必要です。
ほとんどの人が、
「その場で引き出しから悩みを引っ張り出して」
と考えています。
それだと
単発セッション６回分となんら変わりません。
最初のセッションではこのような内容で、
１回目はこのようなセッション
２回目はこのようなセッション
というように
最初のセッションで説明できなければ、
目標達成できません。
クライアントが目標達成を
イメージできないからです。
だから、
契約が取れても
継続できないのです。
私も稼げないときはそうでした。
現在の私のコンサルメニューでは
確実に結果が出るので、
リピーター戦略はありません。
自動でクライアントが集まり続けているので、
リピーター戦略が必要ないからです。
しかし、
稼げないコーチが稼げるようになるには、
「目標達成した後に、
さらなる目標達成を提案する」
ことで、継続契約が取れます。
そうすると新規顧客の獲得が必要なくなります。
その結果が、
最終的には「見込み客を集める必要」が
なくなるのです。
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