コンサルタントとして活動していると、クライアントから「全然話を聴いてくれない」というフィードバックを受けることがあります。あなたには、そのような経験はありますでしょうか？
私自身、過去に同じような指摘を受け、深く反省した経験があります。
なぜ、相手の話を「聴けなかった」のか？
それは、私自身のコンディションが整っていなかったからです。
コンサルタントにとって「聴く」とは？
「聴く」とは、単に相手の言葉を耳にするだけでなく、その言葉の裏にある真意や感情を理解することです。
しかし、自分の心身が乱れている状態では、相手の話に集中できず、表面的な言葉しか捉えられません。
コンサルタントは、常に最高のパフォーマンスを発揮するために、自己管理を徹底する必要があるのです。
スポーツ選手と同じ？コンサルタントのコンディション管理
スポーツ選手が試合前にコンディションを整えるように、コンサルタントもセッション前に心身の準備が必要です。
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心の準備: 感情をフラットな状態にし、先入観を持たずに相手の話に耳を傾ける
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体の準備: ストレッチや深呼吸でリラックスし、集中力を高める
これらの準備を怠ると、相手の話を適切に理解できず、質の高いコンサルティングを提供できません。
7つ、8つのことを同時にこなすコンサルタント
コンサルタントの仕事は多岐にわたります。クライアントの話を注意深く聴きながら、
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会話の内容を理解
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オウム返し
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要約して共有
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質問を準備し適切な質問を投げかける
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全体俯瞰をしながら状況把握
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メモをしながら、自分も考える
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解決策を検討し 事例の提示を準備
といったように、常に複数のことを同時進行で行っています。
だからこそ、少しの体調不良や心の乱れが、パフォーマンスに大きな影響を与えるのです。
「聴けない」コンサルタントにならないために
クライアントから直接フィードバックを受ける機会は稀ですが、常に「自分は聴けているか？」と自問自答する必要があります。
コンディション管理は、コンサルタントの必須スキルです。
今日からあなたも、セッション前の準備を習慣化し、常に最高のパフォーマンスを発揮できるコンサルタントを目指しましょう。
最後に
この記事を読んで、少しでも共感したり、新たな発見があったりしたら、ぜひ試してみてください。
あなたのコンサルタントとしての成長を、心から応援しています。