こんばんは！
ちょっと久しぶりになりましたが、
今回はお客様に説明してはイケない！について書きますね。
これって想いがある人（セラピストさん）ほどやりがちだっりします。
なぜ、お客様に説明してはイケないのか？
例えば、あなたが服を買いに行ったとき
いろいろ洋服を見ていると
店員さんが
「この服、今すごい人気で！○○の素材でシルエットがなんちゃらかんちゃら
特にこの部分にこだわっていて、あの人も着ている今注目のブランドなんですよ～」
あなたは
「はぁ～・・・」
なんて答える気すら失せるこんなシチュエーション
こんなような経験をしたことはないですか？
僕は以前にデニムを買いに行ったときに
探している色味やデザインと違うものを持ってきて
「これはどうですか？これはここがこうで」とかうんちくも長く的外れなデニムを勧めてきて
最後にこの赤のステッチが良いんですよ～！と言ってきたので
イライラしてきたのもあったので、つい
「赤とか求めてないから！」
と言ってしまったこともあります（汗）
これってなんでそうなるのかというと、
聞きたいと思っていないのに説明されるからです！
想いのある人（セラピスト）ほどやりがち
お客様のために！と思ってついこのサービスや技術を説明しがちになりやすいです。
ここがこうだからこうなっているんですよ。
改善していくならこのペースがいいですよ。
肩こりはこうやってるとなるのでこうでこする方がいいんですよ～！
家ではこういうケアがよくてこうしてこうしたほうが楽なります。
などなど
これやっちゃっていませんか？
お客様は気を使って反応はしてくれていたとしても
心の中は
ちーーーーーーーーーん
って感じです
あなたがお店で経験したようにお客様も同じ状態です。
じゃ～、まったく説明しなくていいのかというとそれは違います。
どうしたらいいのか？
それは、お客様に質問してYES（同意）を得てから説明する。
お客様から質問がくるような流れを作る
というのが必要です。
人は自分が聞きたいことしか聞かないし、その状態で説明しても覚えてもいません。
もし、これはお客様のために知っておいてほしい内容を伝えたいと思ったら
まず、お客様に質問してYESを得てから説明しましょう！
あなたは、一方的に説明したりしていませんか？
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