ミナナピ・クロエのnanです。
ブログしばらく更新しませんでしたが
皆様いかがお過ごしでしょうか
私は生きております
はいっ
色んなことがたくさん重なり
心がうごめいておりました。
さて、お客様に少しでもご満足頂けるように
ＩＣとして私が心がけること
私の場合は会社にショールームがあって
その中に打合せるお部屋がいくつかあります。
お客様が居らして入るときは緊張の一瞬です。
初回の場合は特に女性のお客様はは最初の5分で
好きか嫌いかを判断するようです。
特に高齢の女性は私を見透かします。。f^_^;
ある時、打ち合わせ始まって15分位で
『あなたを気に入ったわ』
と、私より年上の奥様が
突然、言いました。もうびっくりポンです
化粧がよれてないかとか(私だけか
） ネイルは剥がれてないかなど
見た目を気をつけ、キチンと挨拶は当然ですが…
商品知識を広く持ち ご希望に沿ったご提案をする… もICとして当然のこと
でも、努力しても、なかなか上手く進まないこともあったり、
振り回されたり と 色々大変です。
私の中で色々たくさんお客様と
打ち合わせをしてきて思うこと
その時の気持ちの持ち方があるのではないかと思うのです。
モチベーションを上げるとはまた違って、心を高く持つことです。
私がいつも 『お客様を少しでも幸せにする』と心に誓いながら
まっさらな気持ちでお部屋のドアを開けます。
そうすると、自然に打ち合わせが上手くいくことが多くなりました。
ベースがそこにあるのがすべての事に繋がるので結局上手くいくようです。
お客様満足度が高くなる。
先日は、お家の商品によっては内装材が選べないものも有ったりして
初っ端からお怒りになるお客様が居ましたが
私の指針 『大切にする・幸せにする』があると自然にいい方向に導くことが
出来たみたいで…
ご満足頂いて 良かったです。本当にうれしい 
あるＩＣが 『レースカーテンなんか
どれでもいいじゃん
』
と言ってましたが…(x_x；)
そう思うと自然に顔・態度に微妙に出て上手くいくのも上手くいかなくなり
トラブルになるかもです。。
なかなか決まらず回数が多くて大変なとき 私も 同僚達とぐちってしまいますが
まぁ 
人間だもの その場で終わりにして
また、まっさらな気持ちでお仕事しましょうﾟ･*:.｡..｡.:*･ﾟﾟ･*:.｡..｡.:*･ﾟ
明日は3組のお客様がいらっしゃいます。
大切な大切なお客様です。
頑張る ぞ
ある営業が言った『僕はマイナス言葉は言わない』
さすが
アッパレだ
売り上げもトップクラス
彼は一流であると思う。うん
やっぱり 心がけだな
好きな画家 リャドの『ヴェニスの庭』と奥がマリーローランサンの絵です。
昔、この絵の少女が私に似てると言ってくれた方がいました。
懐かしいﾟ･:,｡ﾟ･:,｡★ﾟ･:,｡ﾟ･:,｡☆
ではまた
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