絶賛課金中でエルメス担当さんにしてみた禁断の質問！

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昨日、お友達と雑談していて

一時期エルメス界隈でよく聞いていた

4桁万円課金してもバッグ出てきません、の話題に

私「4桁課金してバッグ出てこないってあり得るの？

　　実際周りでそんな話聞いた事ないし…

　　私の知ってるエルメスラバーさんも

　　さすがに3桁で皆出してもらってるんだよね」

お友達「う～ん…4桁ならさすがに枠外バッグは出てくると思う💦

　　　　枠バッグも希望スペックじゃないとしても

　　　　全く案内0ってわけじゃないと思うんだけどね、

　　　　普通に考えると

　　　　私より後にエルメス購入し始めた方(コロナ禍直前)だと

　　　　ベーシックカラーのバーキン25、1：0.5 位で出してもらってる人　　　　

　　　　実際に何人もいるし…

　　　　もちろん店舗の客層にもよるし、

　　　　コロナ禍は高額課金する新規顧客が増えてたから

　　　　もっと厳しくなってたと思うけど

　　　　

　　　　それよりも、

　　　　冗談抜きで4桁課金してバッグ全く紹介🍐だとしたら

　　　　私なら担当変更してもらう

　　　　よっぽど客側に問題でもない限り

　　　　4桁なら購買意欲とポテンシャルもあるし

　　　　極細客とは言えないから

　　　　その担当さんがおかしいよ…🦆にされてるとか考えないと」

お友達「そういえば、

　　　　担当さんに欲しいバッグのアピールをしてみたら

　　　　素敵ですよね、私も欲しいです～と返されて

　　　　(暗にもっと購入してから言ってね、課金が足りないよと釘を刺された)

　　　　ショックだったって話もよく聞くけど

　　　　うちの母親、サブ🏠でそれなりに課金してて

　　　　担当さんに同じ事言われた時に(さすがに内心呆れたから)

　　　　○○さん(担当さん)が愛用されてるエルメスのバッグって

　　　　何ですか？と聞いてみたら

　　　　一瞬フリーズして困ってたらしいよ」

私「ママの質問鋭いね、担当さんもびっくりしたと思うよ～」

お友達「担当さん焦って

　　　　いえいえ、バッグはどれも人気で

　　　　欲しくても私なんて憧れてるだけですって

　　　　ごまかしてたみたいだけど」

私「まぁ、そう言うしかないのかも

　　けどきちんと課金してるお客さんに対しては

　　言っちゃいけない言葉だよね、曖昧な事は特に」

お友達も言っていたけど

誠実にお買い物を続けてきた方なら特に

自分のウィッシュリストアピールはしっかりした方がいいし

遠慮して都合のいいお客さんにならないように

きちんと希望は伝えるのが

バッグ購入へもつながるはず、と😌

ちなみにお友達のお母様は

その後早い段階でしっかり希望のバッグ案内があったそうです

『難しいと思ったエルメスで担当さん替え出来た経緯』

『エルメス担当さんのある意味前向き⁈なフォローとは』

 

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