エルメスの在庫確認で久しぶりにモヤモヤしたこと

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最近エルメス店舗に行かれたエルメスラバーさんからお聞きしたお話です

🏠店舗ではなく

お買い物途中で久しぶりにふらっと寄った店舗で

待ちはあったけれど最後尾に並ぶと

杖をついたお爺さんの後ろだったそうです

お一人で並んでいたようで

珍しいなぁ、と思いながらも順番に入店

一通り店内を見たけれど

革小物、シルク類で欲しいものは見当たらず、

シルバーもほとんどなし

棚に飾ってある購入可能な👜も欲しいものではなかったので

在庫確認だけして帰ろうかな、と

近くにいた店員さんに声をかけようとしたところ

お爺さんの方が先に声をかけられていたので

他の店員さんを待っていると

どうもそのお爺さん、おそらくお孫さん？(もしかしたら娘さんかも)に

🎁用の👜を探していたようで

👨‍🦳「○○(超人気👜)はないでしょうか？」

店員さん「確認しますので少々お待ちください～」

その間にエルメスラバーさんも

別の店員さんに👜の在庫があるか聞くと

同様に「確認しますので少々お待ちください～」と言われ

先にお爺さんを接客した店員さんが戻ってくると

店員さん「申し訳ありません、あいにく在庫が…」

👨‍🦳「そうでしたか。お手数おかけしてすみません。

　　他に○○に似たような形の👜はありませんか？」

店員さん「今出ているのは肩掛けタイプになっていまして…

　　　　　申し訳ありません」との事。

で、お爺さんが接客のお礼を言ってその場を去るのと入れ替わりに

エルメスラバーさんの接客をしてくれた店員さんが戻ってきて

「○○がございますがご覧になられますか？」と

これにはエルメスラバーさんもびっくりで

それってさっきお爺さんが探していた👜なのに…と、

いくら何でもあからさますぎてドン引きしたそうです。

スペックを聞いてみると欲しい系統のカラーではなかったので

お見送りしたけれど

すごくモヤモヤした気持ちに

人気で品薄の👜だから

エルメス側も長くお客さんとして購入してくれそうな方を選びたい、

というのも理屈としては分かるけれど

杖をついてずっと待っていたお爺さんをすぐ隣で見ていたので

さすがに気の毒だなぁ、と思ったし

ちょっとひどいなと思ったのが

○○に似たインザループ(購入可)は棚に普通に飾ってあったとか。

店員さんもいちいち案内するのが面倒だったのかもしれないけれど

(訴訟の件もあったのに)やっぱり相手次第で接客も変えるのね、と

大好きなエルメスだけれど

久しぶりにいろいろ考えさせられたそうです

『エルメス顧客じゃないとムリですよって…』

『偽物エルメス、保証対象外となるケースも⁈』