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在庫復活♪

 
 
 
 
 
 
 

 

コロナ禍初期の頃ですが

ちょうどその頃エルメスでお買い物をし始めた顧客の方から

なかなかエグいお話をお聞きしました滝汗

 

 

一番最初に予約なしでご夫婦揃って店舗に行き

たまたまご主人が気に入ったプレタがあったそうで購入キラキラ

小物類も含めてけっこうな額にハッ

 

 

で、その日は購入出来そうな革製品はほぼなかったので

ご本人は時計とジュエリーを購入スター

 

 

夫婦合わせて初回にかなりの額を使ったので

接客してくれた店員さんから名刺もしっかり頂いて

その方が担当さんにくるくる

 

 

お買い物自体は短時間でほぼ即決だったので

おそらく担当さんも

なかなかいい顧客候補になりそうと思ったのか

 

 

対応もすごく良かったし

初回は気持ちのいい時間を過ごせたそうです。

 

 

そして2回目からは予約来店して

ご本人一人でお買い物をするパターンにダッシュ

 

もともとご夫婦共働きで平日日中はとても忙しく

オンラインに張り付くとかは無理なので

店舗に足を運んで購入するスタイルを選んだのだけれど

 

 

その後ホーム用品etc革製品以外で初年度は4桁ほど使って

なんとか枠👜は一つ購入飛び出すハート

 

 

けど2年目以降は購入額も減ったせいか

徐々にあっさりめの接客に…

 

 

来店するたびに

ご主人様におすすめの~みたいな話をされるので

おそらくメンズプレタを購入してくれる客と見込んだけれど

あてが外れた、みたいな感じだったのかな?と仰っていました。

 

 

もちろん👜購入だけが目的ではないけれど

オンライン購入は忙しくて無理なので

革製品も当然探しているのに

品薄で…、入荷したらご連絡しますね、の繰り返しあせる

 

 

そのうちなんと○○(あまり人気ではない👜)やお財布なら

オンラインの方が購入できますよ、みたいな発言がありびっくり

 

これがきっかけで

この担当さんからはお客とみなされてないな、と判断。

徐々に来店回数を減らし

イベント(プレタ)の案内もお断りしていたら

 

他店に異動するとの事で

どこに行くとかの案内も全くなくフェードアウトだったそうです。

 

 

新しい担当さんとは楽しくお買い物出来ているので

結果としては良かったけれど

 

忙しくてオンラインに参戦できる時間はないと言ってるのに

オンライン購入をすすめられるという

今となっては笑えない思い出だそうです笑い泣き

 

 

 

 

 

 

 

 
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