コールセンター
基本二人体制
回線７本
正職員の主任をとばして、契約職員の私に電話とるのがなにしてても優先といってくる同部署の方々…
電話に出る事が優先…
わかりますよ、わかってます…
コールセンターですもの‼︎
し・か・し、
私はロボットではありません。
そして電話されてる方もです。
「折り返すように電話番号聞いて」と
いうが内容によっては他部署の場合もあります。すると「うちの話じゃないやん」と繋いだ私が「しっかりせなあかん」という流れに…。
ちょっと、いいかげんにしてほしい…と思うことがありました。