ご訪問いただきありがとうございますヾ(＾∇＾)
旦那に内緒でスマホポチポチと月8万円稼ぐみきです。
先日お買い上げいただいたお客様が
商品を一目ぼれで即買いして頂いたうえに
直ぐ発送したら、すごく喜んでくれて(^-^*)/
商品評価のところに「良い」評価とともに
うれしいメッセージを頂きました。
本日は、
メルカリでの評価はとっても大切というお話です。
ヤフオクと同じように、メルカリでも購入者・出品者
の双方で評価をして取引が完了します。
出品者のあなたの評価の「良い」が
たくさんついていると、信頼できる
安心して取引できる出品者と評価されます☆ヽ(▽⌒*)
逆に「悪い」の評価が「良い」評価以上に
ある出品者だと、「詐欺」「トラブルの多い出品者？」
と信頼されない出品者としてみられてしまいます。
あなたが、はじめてのメルカリ登録では評価はゼロですが、
取引を重ねると評価が表示されて、評価のコメントも含めて
メルカリユーザーも見ることができます。
・評価がつく流れ＾＾
あなたが購入者の場合
メルカリで、欲しい商品を購入して支払すると
数日後、あなたの手元に商品が届きます。
商品が到着したら、中身を確認して問題なければ
（必ず動作確認などしてください）
メルカリアプリ内の取引画面の「商品到着確認しました」
チェックを入れて、引き続き評価をしてください。
最後に、出品者が購入者のあなたを
評価をして取引完了です。
あなたが出品者の場合
購入・支払いされた商品を発送し、
アプリ内の取引画面はから発送通知をします。
購入者に商品が到着すると受け取り評価が来るので、
最後にあなたが評価をして取引完了です。
とっても重要な事は「お互いにメルカリの評価をして
取引が完了した時点で、出品者のあなたの売り上げ」に
なります。
商品を受け取ったら、すぐ評価するのは出品者にとって
とても大切な事なので、商品を受け取ったらすぐ評価を
して下さい。（出品者の発送通知から8日以内）
お互いの評価が終わって、初めてあなたの評価を確認
することができます。
・メルカリの評価基準は＾＾
評価する側は、特に何も問題がなければ「良い」の
評価をつけるのが一般的です。
評価の画面もあらかじめ「良い」にチェックが入っています。
しかし、梱包がひどかった、メッセージの返信が全く
なかった、商品発送が発送までに日数よりも極端に遅い
理由で「普通」・「悪い」をつける場合もあります。
メルカリの評価基準は個人の感覚で違いもあります。
何もないから「普通」をつける購入者の方もいます。
出品者のあなたが「評価が普通だった～」と
過度に気にする必要はありません。
ただ、何らかの落ち度があった可能性もあるので
一度、あなたの行動を見直してみてください。
「悪い」の評価をつけられた時は、特に考え直してください。
あなたが、購入者の場合で商品が不良品が届いた場合は、
「悪い」の評価をする前に必ず出品者の方に問い合わせをして
トラブル対処をして貰ってください。
トラブル対処をして貰う前に、評価をしてしまいますと
取引が完了するため、交換や返金に応じてもらえません。
あなたが、泣く羽目になります。注意してください。
● 評価トラブルの対処法(^^♪
メルカリでは、まれに評価を巡ったトラブルが発生します。
あなたが、出品者の場合
・ 受け取り評価がもらえない
商品を発送したのに購入者から、受取評価が来ない
トラブルもまれにあります。
購入者に商品が無事届いているか、
届いているなら評価をしてくださいメッセージを
送っても無反応の場合
1. 発送通知をして、8日後13時以降
2. 購入者の最後のメッセージから、3日以後の13時以降
メルカリのアプリの取引画面内にて、評価依頼フォームが
表示されます。事務局に評価依頼ができます。
・「悪い」評価が納得できない＾＾
メルカリは、基本一度行った評価は変更できません。
でも、どう考えてもあなたに落ち度がないのに
不本意な評価をつけられた場合など
「購入者からの承諾が得られた時のみ」評価修正可能です。
1. 購入者にメッセージを送り今回の評価をつけた理由を確認します。
2. 謝罪して、購入者からメルカリの評価修正を承諾してもらう。
（購入者に送る例文）
「この度はご迷惑をお掛けして、
大変申し訳ございませんでした。ご迷惑でなければ、
評価を良いに変更いただけませんでしょうか？」
宜しければ、こちらの取引メッセージより
「評価を良いに変更することに合意します」と記載
お願い致します。
※もし、こちらに落ち度があった場合は
返品・返金対応して修正を依頼します。
メルカリTOPメニューから
「お問い合わせ」→「問い合わせ項目を選ぶ」→
「トラブルがあった」→「出品者側」→「お問合せをする」
へと進み、下記の画面にてメッセージを事務局に送信します。
「先日購入者様より評価を頂いた（商品ID）の取引ですが、
購入者様の勘違いにより本来頂く評価とは違うものと
違うものになってしまいました。
評価変更に関しては購入者様より評価修正の承諾
を頂いております。事務局にて
評価変更をお願いいたします。修正評価：「悪い」⇒「良い」
※ 評価のコメントは修正できません。
評価の変更は、購入者の方の善意がないと行えません。
メルカリ事務局により必ず変更できるわけではありません。
・あなたが購入者の場合＾＾
こちらも、基本的には修正できません。
先ほど、紹介した方法で評価修正依頼をメルカリ事務局に
行うことができ変更できる場合もあります。
「先日評価しました（商品ID）の取引ですが、
こちらの間違いにより悪い評価をしてしまいました。
評価変更に関しては出品者様から承諾を頂いております
ので、事務局での変更を何卒宜しくお願い致します。
修正評価：「悪い」⇒「良い」」
あなたが、良い評価を貰うためには
迅速丁寧な対応で、嘘偽りのない取引を
心掛けましょう(*^▽^*)
本日、ご覧いただきありがとうございます。