２２歳のフリーターが７ヶ月で個人売上１億円という目標を達成しました。そしてその後、実践から得た販売のノウハウを１冊の本に書き上げて出版しました。
彼の名前は成田直人さん。今回出版した本の中から靴屋の販売員をしていたときのエピソードを紹介します・・・
「とある日、家族連れのお客様がやって来ました。お父さん、お母さん、お子様１人の計３人家族です。どなたの靴を探しに来られたのかはまだわからないのですが、靴を買いにご来店くださいました。
さて、３人のなかでどなたと一番密にコミュニケーションを取ればよいでしょうか。
①お父さん
②お母さん
③お子様
正解は③番です。」
これは彼が改善を重ねて研究した結果として、経験値からのノウハウなのです。お子様と楽しく遊んであげることでご両親は気を良くし、ゆっくりと買い物ができ、最終的には家族３人分の靴をお揃いで購入してくれました。
この本には彼のライフストーリーと、どのようにして販売のノウハウを取得していったかの過程、そしてそのノウハウ自体を惜しみなく綴っています。
自分が夢中になっているものを応用する － ゲーム感覚で楽しく仕事に取り組んで目標に近づく
コンシェルジェ接客 － お客様に商品を説明するのではなく、お客様のニーズを楽しい会話の中からヒアリングをして提案する
成田流接客完全マニュアル
などなど・・・彼のノウハウがぎっしり詰まった本です。
以前サラリーマンのときに営業職にあった私にも目からウロコな内容で多くの気づきをもらいました。
また、彼が売上１億円という目標を設定した動機が『家族を喜ばせたいから、家族の笑顔のため』というくだりに心を動かされました。そして、あらゆるノウハウの根底にあるのが「感謝」。両親への感謝、お客様への感謝、上司・同僚・部下への感謝。全てのノウハウの裏づけが「感謝」であり、感謝の連鎖によって大きな目標を達成しているところが素晴らしいのです。
夢・目標を実現したい２０代の若者と、販売・営業職にあるすべての年齢の方に読んでもらいたい一冊です。
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