久しぶりの接客販売の記事です。
クロ－ジングのとき
大事なポイント。
沈黙です。
お客様に提案したお品。
お客様が
「どうしょうかな？」
「どうしょうかな？」
って、迷われたとき
沈黙してる？
もしかして
ああや。
こうや。
と、しゃべっていませんか。
これはNGです！
お客様が迷われているのは
買いたいけど、支払いをどうしよう・・・
あっちのお金をこっちに持ってきて、とか。
先月○○を買ったから
カードの引き落としは今月やしぃ・・・
なんて、支払いのことを
考えたはるんです。
そんなときに
このジュエリーはお買い得で、
この石はめずらしい希少石で、
作りがしっかりしていて、
なんて、
うるさいねん
チョット
だまってて
これお客様の気持ちです。
「おんなじこと何回も言わんといて！」
「そのことは、さっき聞いたわ！」
お客様がクロ－ジングのとき
なんやら考えてはるのは
そのお品を買いたいから
支払い方法を考えたはるんです。
だから、
買っていただきたいからと
ああだ。こうだ。
言うのはアカンのん
お客様が
考えてはるとき
私達は、沈黙するんです。
その沈黙が、
いい仕事してくれるんです
沈黙は時間にして
1～2分やと思います。
慣れないうちは
しんどいかもしれませんね。
大丈夫です＾＾
お客様が支払い
「どうしょう」
と、考えはるのも
お買い物の醍醐味です。
醍醐味を
味わっていただきましょう＾＾
そのあいだ
余裕で待つんです。
おへそから4～5㎝下のところに
力を入れて
言うたら
そこに空気を入れる感じです。
腹の底に力を入れると
重量感がでて余裕もでます。
堂々と余裕で
お客様の返事を待つんです＾＾
1～2分の沈黙に
いい仕事してもらいましょ＾＾
きっと、いい返事をもらえますよ
✼••┈┈┈┈••✼••┈┈┈┈••✼
接客販売のことで
困ったことがあれば
ご連絡ください
私が経験したことは
お伝えしますね
お友達申請の際に
「接客販売」と
入力お願いします
LINE 登録からお願いしますね♪
⇊⇊⇊⇊⇊⇊⇊⇊⇊⇊⇊
