ブログはパソコンが壊れたので
しばらくお休みしていました。
さてさて、
お休みしている間に
うれし過ぎることがあってね
お客様から
丁寧に話しを聞いてもらったから
嬉しかったし
パワ－をもらった
って、いっていただいたんです
こんなこと言われたら
嬉しすぎますよね ⤴⤴
うれしいけど、、、
丁寧を意識して接客していないんですよ。
ましてや
パワ－なんて 考えたこともありません！
もしかしたら
わたしの接客姿勢が
お客様に
パワ－を貰ったって
思って いただいたんやろうか？
お嬢様と
ネックレスのお修理を
もってこられたんですが
高価なものでなく
アクセサリーでした。
お嬢様がどなたからか
プレゼントされたものだそうです。
どうしても
使えるようにしたいと
必死な お母様
泣きそうな お嬢様
どうにかしたい
と、思いますやん！
ネックレスの両サイドが
無くなっていて
くっつかない状態でした。
お店にパーツがあれば
お修理できたんですが
あいにく
パーツが切れていて。。。
どうしようかな。。。
新しいネックレスをご提案するのは
意味がない
お店で一番お安いネックレスを
お買い上げいただいて
そのパーツだけ、
使っていただくのは
どうやろう。。。
費用もパーツ代と取付代を
合わせるのと 同じくらいやし
いい案をみつけた！
それなら
少しお時間いただいたら
ネックレスが使えるようになるんです＾＾
ご提案したら
すごくよろこんで くれはって
お客様は
ジュエリ－を売っているお店やから
敷居が高い、
ドキドキしていたと、、、
そんなことないのにね。
敷居もなにも、ありません！
商業施設のなかにある
宝石店です。
けど、
その反動でよけいに
喜んで くれはたったんかな^^
お客様が困ってはるから
なんとかしたい！
この気持ちを
パワ－と感じて くれはったんかな
言葉も大事やけど
一生懸命な気持ちが
お客様のこころに響くんやね
接客の姿勢は
気持ちのあらわれ
接客はノウハウよりも
気持ちが大事ですよね＾＾
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