リピーターを増やすために…続編
幸せ引き寄せトレーナーの、美香です。
今回も
エクササイズトレーナー育成用の全体シェアです。
もし参考になりましたら、同業者の方、ご覧になってください。
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今回はお金の話しからです。
客観視してみてください。
あなたの1回のレッスンに値段を付けるなら、
あなたなら、いくら出しますか？
それがあなたの決めた、あなたのレッスンの価値です。
あなたは、毎回その金額を支払って通い続けたいと思いますか？
それも、時間をかけ、通う労力もかけて続けられますか？
お客様の通えなくなる理由の多くは、
・時間が取れなくなった。
・忙しくなった。
です。
あなたは、その理由に勝てるだけのレッスンを提供できるのでしょうか？
もちろん、やる気が無くなって来ると、これらの理由が勝ってしまうわけで、
退会理由に
「やる気がなくなった」と書く人はほとんどいません。
通い続けていただく為に、何をしたらいいのでしょうか？
その為に値段を下げますか？
あなたのレッスンの価値が思い描いたより高すぎたのでしょうか？
もし、そこで焦って値段を下げてもお客様は戻ってきません。
レッスンより
時間や通う労力の代償のほうが、大きいと判断されてる時点でお金だけの問題ではなさそうですね。
物販の場合はモノの値段を決める時に卸値があって必要経費や利益があっての値段なのでとても分かりやすいです。
ただこれが、ユーフォーキャッチャーだとします。
例えば、５００円の商品を
１００円で取れるかもしれないし、
２０００，３０００円かけても取れないかもしれない。
モノの値段に「経験」や「刺激」という付加価値が付いてきます。
そこで、お店に並んでいるぬいぐるみより、ユーフォーキャッチャーにある商品の方が気軽に手を出しやすくなります。
レッスンの場合でも付加価値を付けることで、お客様に選ばれるものになっていくべきなのです。
ここでの付加価値は、差別化や
自分自身のブランディングになります。
育成コースでは、これについて随分時間をかけてお話ししましたが、
ブランディングとは「その人にとっての究極の価値になるということ」、つまり機能や技術といった細部だけで選ばれるのではなくて、「○○さんだから」選ばれるようになるということです。
お客様が、時間を作って、労力を使い通って、お金を支払い受講してくれる。
すごいエネルギーを消費して来てくれているのです。（お金・時間・労力は限りあるエネルギーとみなした場合）
あなたとの共有時間がとても貴重だと認識された時に、リピーターになってくれます。
ブランディングの仕方はまた別の機会で^_^
