マレーシア人からの洗礼で時間遅れ、来ないなどの色々なストレスはありますが、
まあ想像範疇ですし、許せることも多いです。
マレーシア人のそうしたルーズさに腹が立つのは日本人がきっちりしていてサービスもいいのが当たり前だから。
でも残念なことに意外と日本人も非常識な方が仕事しているのがわかりました
某フリーペーパーpノーラ(分かりやすすぎ？
)私の住んでるエリア特集があり
先月、友達から知っているいいお店を紹介してほしいと依頼があり
直接担当者から取材を受けました。
そしてフリーペーパー取材されたエリア特集号が発刊されてから１週間以上
発刊されたフリーペーパー来ない……
はっ
連絡もない……
なんだろう私のこの感覚はおかしいですか
しかも取材当日は、
近所のパサマラム取材後でしたので
うちに来たのは夜9時30頃……
勿論、夜遅くいいですか？と聞いてはくれましたので
忙しいだろうし
(私も広告業界長かったしで忙しさはよくわかります。)
快くいいですよとは答えました。
(いつが都合いいかとは聞いてはくれませんでしたしね。)
で、普通にうちに来て、
店情報を聞いて、
ありがとうございました
って帰りました……
うちのマレーシア人からは
「情報は金なのに……」
って愚痴が……。
Pノーラ編集担当者wkさんは
勿論何も持って来てなく……
特に謝礼になるような物もなく……
(ないなら無くてすいませんくらいは言いますよね……)
私、友達が手土産持ってきてなくても
そんなことは気になりません。
来てもらってるわけだし、日頃お世話になってるから。
でも
仕事で遅い時間に情報貰いに来て
何もなしで帰るのはビジネス的にどうなのかと……
私、wkさんとは初対面で
仕事取り引き先でもなく、
仕事仲間でもなく、
友達でもありません……
情報を渡す理由もありませんから。
普通の感覚なら
パサマラムの後とかなら
果物でもなんでもいいから持って行きますよ……
別に……何かくれ！とは思わないですけどね……
そしてこの時は
まあ会社からそういうのが出ないんだろうし、
いいかな……とも思いましたが……
でも協力したフリーペーパーさえも来ないとは……
かなり胸悪いことでしたが、
私達夫婦だけですし、
グチグチとクレーマーみたいになるのが
嫌なのでモヤモヤした気持ちを
押さえようとしました。
そしたら……
依頼があった友達のお店にも届いていませんでした……
取材されたお店だし、広告も出しているので費用も出しています、クライアントです
信じられない
と思い
連絡とりあってた
Whatappでクレームのメッセージを送りました。
そして、返信……
ご指摘ありがとうございます。そうですね、○様のおっしゃる通り夜遅い時間にお邪魔して今までご連絡もせず、大変失礼致しました。
Pノーラの配達に関しては、弊社のデリバリーが配達できないエリアでして、○様のレストランにもPOSを手配したのですが、結局届きませんでした。
今、別の方法で手配していますが、先週末でも届かなかった状況です。
ですので、なかなかpノーラの配達が難しく、○様には、代わりに何かお礼としてお渡し出来るものを検討しております。
弊社の都合で配達できない旨を、先にお伝えしておくべきでした。
申し訳ございませんでした。
○様の情報提供には大変感謝しております。
またご連絡させていただきますので、少しお待ちいただけますでしょうか？
今後ともpノーラをご愛読いただけれは幸いです。
………………。
この返信メッセージ
謝罪メッセージですか？？
逆撫でしてませんか……
結局、送るつもりもなかったし
その送らないことを連絡しないで
すいませんって……
配達外エリアが理由で送らないね……
情報はとりに来るけど……
そして謝罪する点ズレてる……
あくまでもデリバリー担当が悪くてってことで
自分の手配管理のミスは悪いとは思っていない……
しかも、クライアントの友達の店にも同じ理由で届けてない……
仕事してないでしょう
普通ならせめて発刊日前日には店に届けて
当日に店に置けるようにしますよね……
いつエリア外だと知ったのかはわかりませんが、
届いてないのがわかったら次届かないってのはしてはいけないですから
確実な方法で届けてますよ。
まあ遅れてるんだしちょっとした菓子折り持って直接届けるのが普通かと……
そしてこのメッセージ後
しばらくして電話かかってきてました。
子供といたのでとれてませんが、
留守電も入っていないしで折り返し電話はやめました。
友達の方にも
電話がかかってきてたようで
友達の店に今からpノーラ届けますって……
多分、私の方にも届けに行くと思うと
メッセージしてくれてました。
友達の話だと友達本人がいなくても旦那様に渡しますということを言っていたという……
ほんと自分都合で勝手な人です……
多分、ついてに渡すのに都合良かったんでしょう……
いなかったら謝罪にまた相手の都合いい日に普通なら出直します……
まあ友達の店にもこんな対応なので私なんかね……
その後2回ほど電話に着信であり、
担当者wkからのメッセージで
いない場合はエントランスにおかしてもらっていいですか？ってありました。
が、
ちょうど王子の昼寝(ほぼ夕寝だけど)で電話の側にいなかったので気づくのも遅かったので
既に来た後でした……
家のチャイムも鳴らさず帰りました……
多分、面倒だし時間とられるので鳴らさなかったんでしょう
来られたんですか？
のメッセージの返信
ご連絡ありがとうございます！
今夜、取材が入っていて、移動しなければならなかった為、ご自宅のポストに入れさせていててだきました。
せっかく善意でご協力いただいたのにも関わらず、大変失礼いたしました。
旦那様とお子様にもよろしくお伝えください。
Pノーラをご覧頂ければ幸いです。
へー、大変失礼しましたと思っているのに
また改めますもなく
ポストね……
ポストに入ってたフリーペーパーについてた
メッセージ
ポストイット
まあ書くものにこだわりませんが、
もう会うこともないですし、
フリーペーパー届けたしこれでいいでしょ
的な
気持ちが届くメッセージでした……
いやはや、私がおかしいのでしょうか……
マレーシアだとはいえ、日本人相手の商売をしている方が
こんな対応とフォロー(になってないけど)
だとは……
友達はあまりの対応にメールを送ってくれました。
そして本社からは別の方から謝罪の電話があったそうです……
が、
初めてのクライアントに電話で謝罪ね……
それで終わりなんだ……
大口クライアントじゃないからかな……
ほんと余計腹が立つ……(私が……笑)
私の方にもまた電話しますと言ってたみたいです……
またまた王子昼寝寝かしつけ時に電話着信ありました
2回ほど……
留守電なし……
誰からかもわかりませんが、多分そうでしょう……
それからは電話ありませーん
まあそういう体質の会社なんでしょうね……
経営者の方が読んだら
まあフリーペーパーあるあるですよー
いちいちそんなことに怒ってたら身がもたないよ
と言われそうなことですけどね。
でも
知らない人に
タダで必要な情報渡したら
嫌な思いする
といういい教訓です。
勉強になりました
旦那は普通のサラリーマンですが、
旦那友人は経営者も多く、
日本人の○○師、料理人知らない？とも聞かれます。
知り合いが店出しても絶対pノーラ
には広告出すの反対しとこう……
そんな小さなことを思う
みぃでした……
長文の愚痴文章を最後まで読んでいただきましてありがとうございます！
そしてもし、お知り合いとかで気分害されたら申し訳ございません
嫌な思いしたね……
と思っていただいたら
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幸いです。