4児の母で、ハッピーナチュラルという通販サイトを
運営しています、田中美帆です。
ただいま、クアラルンプール滞在中で
リアルタイムの投稿は、インスタグラムで配信しています
さて、エクスペディアで予約したチケット、
エクスペディアのチャットのやり取りをした
日本人担当者は、氏名が逆のままでは
「乗れません」
との回答でした。
氏名を正しい順序に訂正するための通るかわからない
申請を、するように伝えられました
驚いて、これではらちが明かない（搭乗時間まで猶予がない）
ということで、バティックエアーのマレーシア支社まで
英語で電話で問い合わせしたところまでは
そして、上記の問い合わせへの返事がエクスペディアから
きました そこには下記のように書かれていました
この度はお名前訂正に関しましてお問い合わせいただき、
復路便ベトナム航空の航空券に関しまして、
航空券の名前訂正を試みる場合、
もし航空会社からお名前訂正の許可をいただけた場合でも、
システムの関係上、
(原則、航空券のお名前訂正というものは一切行われません)
もし不成功の場合は、こちらの航空券はキャンセルいただき、
そのため、航空会社に確認するあたり、
①航空会社から許可が下りても、
その際は、
②訂正が出来ない場合は、
③名前訂正に要する時間は最低でも3営業日（土日祝を除く）
このようなリスクが伴う手続きのため、
また、お手続き上、
引き落としが出来かねる場合は、
その際は、大変恐縮ではございますが、
お早めにご対応いただきますようお願いいたします。
キャンセル料などを事前に確認されたい場合や、
お電話にて詳しくご案内させていただきます。
電話番号：03-6362-8013 （海外+81 3-6362-8013）
営業時間：07：00-24：00 年中無休
以上の注意事項にご同意いただき、名前訂正を希望される場合には
大変お手数ではございますが、このメールにご返信くださいませ。
その後、航空会社にお名前訂正の可否を確認させていただきます。
お忙しい中お手数をおかけいたしますが、
今回、娘のチケットは
往路：バティック航空
復路：ベトナム航空
でした。
チャットの時点で
エクスペディアからは
「バティック航空は氏名逆での
チケットは搭乗不可」「そのため修正手続きもできない」
ということでしたそのため
上記は帰りのベトナム航空の件のみの返事です
読んでいただくとわかりますが
待ったく、お客側からみると不利な内容です
そのため、こちらも自力でエクスペディアを頼らずに
載せてもらう方法を探ることをおすすめします
１．各航空会社の日本支社、ない場合は、海外の受付窓口まで電話で問い合わせる
２．当日カウンターにとにかく早くいき交渉する
３．何も言わずにカウンターにて手続する
この３つの方法が良いと思いました
実際、バチックエアーについては、
１のあと、３でうまくいきました！
氏名逆のまま、搭乗可能でした！
これはたまたま、バチックエアーが
スペルさえあっていれば、氏名逆であることは問題ない
とする航空会社だったからです
各航空会社によっては対応が異なるようなので
とてもラッキーだったとと思います！
帰りは、ベトナム航空です
こちらについてもまた別の記事に書きますね！
何はともあれ
子供たち４人みんながクアラルンプールに集合できて
ほっとしています！
エクスペディアでの航空券予約は、避けたほうが良いと思います
