返金額はシステムに登録されているテーブル代金に基づいているようで、店舗の担当者にはそれを変える権限がないという。なるほど。それは理解できる。
「じゃあ、他に何かできることはないの？」
電話の向こうから提示されたオプションは二つ。
１．全額返金＆商品撤去
２．本社カスタマーサービスへの相談
１の場合撤去はこちらの負担で行えと言う。もちろん、交渉して店負担というところまでこぎつけたが、いつ撤去にいけるか分からないとか、撤去後来店してくれたら返金するとか面倒なことばかりを言うし、どうもまたトラブルの元になりそうな気がしたので却下。
仕方なく、自分で本社に問い合わせることにした。電話だとすぐにたらいまわしになり、（おそらく）記録も残らないと思ったので、メールで問い合わせた。返事はすぐには来ないだろうと半ばあきらめていたが、意外にも24時間以内に返事は来た。
が、「購入したお店に問い合わせてください。」という呆れた返事だった。既に問い合わせたけど解決していないということはメールに書いたのに・・・。
誠意が感じられないなぁ。
