6月頃、停電があった。
季節冬。夕方6時半。
暖房・電気調理器ストップ。
この国には都市ガスが普及しておらず電気が来ないと何もできない。
すでに30分ほどの停電を経験済みだったが、今回は１時間経過しても復旧しない。電気会社に電話しても「私たちにも原因が分からないから今調べているんです。そのまま待ってもらうしかありません。」というような対応。
2時間経過。
「どうせならこのまま2時間半停電して欲しいよね。」
妻との会話。
電力会社のパンフレットには、「2時間半以内に復旧しない場合には$50返金します」という記載があるのを知っていたから。
停電は4時間以上続き、加熱途中だった料理は全て無駄になった。
返金の件について電話すると、
「平日の営業時間内にカスタマーサービスに電話してください」。
平日に電話。
本社に報告し、本社から自宅に書類が郵送されるとのこと。
しかし、10日以上音沙汰なし。
ここからが、NZカスタマーサービスの本領発揮！！
次回、乞うご期待。
