IT業界で働くシステムエンジニアの皆様
システムエンジニアに限らず、組織で働く以上、報告は重要です。この時、誰に何をどうやって伝えるか、の感覚を磨くには結構、経験が必要なのではないでしょうか。
例えば、何かシステムトラブルが発生した時に、
・すぐに報告するのか
・1枚紙にまとめてから、翌日報告するのか
・夜の場合、携帯に電話するのか、メールで終わらせるのか
このあたり、基準を設けておく必要があるのかもしれません。
先日、テレビでやっていたのですが、
「世界から見た日本の指標が総じて落ちている」
と。だから、日本の将来は暗い、という結論でした。
しかし、全然逆の視点を持って、統計資料をまとめると、やっぱり日本には希望がある、という結論が導けます。
開発工程でのお客様への報告も、
・OK、問題なし
と伝えたいのか、
・もうサービス開始が間に合わない状態にある
と伝えたいのか、によって、報告資料も恣意的に編集できるんですよね。
報告とは、そういうものだ、という視点で、資料をレビューすると、より正しい判断ができるようになるかもしれませんね。
もちろん、逆に、誰かに報告する際には、判断する人をミスリードしないような情報を提供しなければならないことは言うまでもないですね。
また、書きます。