今日、店に行くと社員の一人が私にこう言ってきた。
「今日○○さんと○○さんに、ちょっと強く言っちゃいました。
だけど、もう少しちゃんとして欲しいと思ったので」と、少し強気な表情といいっぷりは、
怒ってるようにもみえたけど、実は本人が言ってしまった後の、
なんとも言えないむなしさや、自信喪失の部分からだったと感じた。
私に何か訴えたかったとすぐに感じ取れたけど、
少し片付けないといけない仕事が少しあったのと、
私に言った後のほとぼりを冷めさせる時間を与えたかったので、
そのままほおって置いてみた。
人間って怒りの言葉を口にしたときは、なぜかエネルギーに変わる。
不思議。
様子を見て彼に話しかけた。
私が思ったことを彼に言ってみた。
私はこう思う。
人を育てるのはとても難しいコト。
そして社会で人と接するのは何よりも一番大変な事。
色々な問題は常にあるけど、そこにはやはり対人間とのやりとりが主だ。
そこで一番必要なのは「自分自身を信じること」、これにつきる。
彼はその時、一瞬の感情できっと本人たちにキツく言ってしまったのだと思う。
その日のテンションのいいか悪いかで、人に対する接し方は変わってくる。
気分の良い日は多少の事でも許せる心の広さをもてるだろうし、
逆に気分の悪い日はちょっとした事でも目に付いてしまう。
それは私自身よくあることだ。
きっと彼は朝から気分があまりよくなかったのかもしれない。
だけど、話を聞いても彼の言ってることは決して間違っていない。
私に打ち明けてきたのも、どこか自分が間違っていなかったことを
後押しして欲しかったのだと思った。
「あなたが叱った事は決して間違ってないよ。
だけど、怒るよりもまずは教えてあげる事が大事。
きっと、今言ってしまったコトの後味の悪さで、
自分を責めてるみたいだね。
だけど、やっぱり自分が発言したことを、
それを間違いじゃないと思うなら、落ち込む必要はないよ、
とにかく自分を信じてあげて」と、言ってみた。
その後彼の表情はみるみる明るくなって、
私はその後の営業に差し支えない接客をしてくれるだろうと安心した。
人の上に立つ、指導することはとても大変な事だ。
だけど、自分の育て方次第でグングン成長していくのであれば、
どれだけステキなコトだろう。
彼の落ち込んだ姿を見ながら、私も学ぶ事が出来た。
人は責めてばかりじゃ成長しない。叱ってばかりも成長しない。
時には優しく、そして褒めてあげる。
自信を持たせてあげる。いい事沢山教えてあげる。
そして優しく、時に厳しく叱ってあげる。
私自身もそれが出来るステキな上司へ成長したいと、
周りのスタッフに支えられながらも常に心で思っている。
さて、明日から大阪へしばし出張です。