『■サービス×IT』

勉強カフェ社長の山村です。

2010年も残り僅かですね。

弊社の仕事納めは29日、

30日～1月3日まではお休みさせていただきます。

さて、

2011年の弊社は「圧倒的に進化」する年にすると

先日のクリスマスパーティーの際に会員の皆さまに宣言しました。

2010年の結果を踏まえて、

2011年は一気に加速していく年にします。

そのための準備を進めてきました。

加速のポイントのひとつは、

「IT化による生産性の向上」

複数店舗になるとスタッフも増え、情報の共有一つとっても難しくなります。

IT化に対応が遅くなりがちなサービス業で

弊社はビジネスしているからこそ、

ITの恩恵を積極的に進めて差別化を進めていきます。

導入を予定しているツール＆アイテムはたくさんありますが、

さっそく、ひとつめの秘密兵器を先駆けてゲット。

Xacti（ザクティ）です。

これを駆使して情報共有の効率化を図っていきます。

こんなに小さくて軽いのに高性能！！

技術の革新は素晴らしいですね、ホントに。

まずは週一回開催している、

店舗内ミーティングやクレドルーティンを撮影し、クラウド上で共有。

参加できなかったスタッフも、

iPhoneやiPadですぐに見れるようにします。

僕も複数店舗のミーティングの模様を

空き時間に確認できるようになります。

研修の模様や面接、見学対応の練習にもフル活用していきます。

他にもたくさんあるのでそれはまた追々。

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