Web2.0時代の口コミマーケティング

ワールドビジネスサテライトで
Web2.0時代の口コミマーケティングが取り上げられていた。
以前にも書いたが購入の前段階で口コミを参考にするという話。

そこで企業は自社の口コミを分析するツールを導入して
ユーザーにどのように評価されているのかを調べはじめた。
口コミをマーケティングに活かすことで
ユーザーのニーズを製品に反映さす動きもある。
以前はアンケートなどでしかユーザーの声を聞くことはできなかったが
今はブログなどを通してユーザーの声を聞くことができる。
（アンケートよりも本音が書かれている）

Web2.0がもたらすもの。
それは消費者先導型マーケットの本格的な到来である。