某生保の人に会った。
顧客第一主義。
ロイヤルカスタマーとは信用性を担保に、
仕事を紹介してくれるお客さん。
彼には見習うべきところがたくさんあるのでリピートして会った。
まず驚いたのが、３年前に会ったときの僕の名刺をまだもっていた。
僕がまだ営業駆け出し時代の物。
記念にもらい、新しい名刺を彼に渡した。
顧客データ管理がさすが。
前回質問した内容を覚えており、回答を用意していた。
僕が彼に出した要望、課題をきっちり覚えており、克服していた。
約束の時間を必ず守る。
アポイントの後の確認の手紙が印象的だった。
僕にない細かさを兼ねそろえている。
今読んでいる、リッツカールトン本にあったような、
『NOとは言わない究極のサービス』を実現できるような環境に
身をおけたら、営業マンとしては最高だろうなあ。