コンビの離乳食調理セット【離乳食ナビゲート調理セットC】を使っている方、購入を検討中の方に、参考になればと思い書きます。
息子の離乳食を始めるのあたり、このセットを購入して離乳食を作っていたのですが、ひとつ残念なことがありました。
付属のヘラなのですが…
同じ付属の「裏ごしプレート」と一緒に使って裏ごししたら、2回目にしてヘラの先端が削れてきました
1回目は10倍粥の裏ごし、2回目はゆでたカボチャの裏ごしに使ったのですが、そのあとでふとヘラをみてみたら、
こうなってました。
少しといえば少しなんですが、2回目で削れる！？！？
説明書を見ましたが、ヘラについての注意書きは特になく。
私は常識の範囲内の力で使ったつもりなのですが。。。
長い期間使って徐々に削れていくのは仕方ないと思います。
でもこんなに早く削れるなら、せめて説明書に扱い方を気をつけるようにとか記載すべきでは…と思いました。
子供の口に入るものなので心配だし。
クレームをつけるつもりではないのですが、コンビの窓口「コンシューマープラザ」に電話してみました。
こちらは以前ベビーカーの通気性問題で問い合わせたアッ○リカと違い、本社の一部またはそれに準じる部署のようで（←実際の組織図は分かりませんが）、電話に出た方がそのまま対応してくださいました。
「まずは品物を確認したいので、お手数ですが着払いで送ってほしい」とのことだったので、状況と↑の青字の意見を手紙に書き、同封して送りました。
数日後コンシューマープラザから電話があり（最初に対応してくださった方が「私が確認します」とおっしゃってましたが、別の方からの電話でした）、
・たしかに削れているのが確認できた
・このような問い合わせは今回が初めてのケース
・実際に何度かこちらでも試したが、確かにヘラと裏ごしプレートのあたり方によっては削れることが判明した
・ヘラの素材はポリプロピレンというもので、食品衛生法もクリアしているもの。もし削れた一部が体内に入っても、体内にとどまって悪影響を及ぼすことはなく、ほとんどの場合便と一緒に排出される。（だからといってご気分を害されることには変わりないとは思いますが…とのこと）
・開発部門にこの件を報告し、今後の改善につなげるようにする
・今回は、これに代わる品物がないので、同じヘラの新しいものを送付させていただく。裏ごしプレートの中央部分で使い、淵のほうに当たらないようにすれば削れる可能性は少ない。または、気になるようならこのヘラは使わずお手持ちのスプーンなどで代用してほしい。
・・・という回答でした。
特に何をしてほしかったわけでないのですが、正直微妙な対応な気がします(＾＾；)
なんだろう、もうちょっと「ご心配をおかけしました」っていう感じがほしかったのかも。
もちろんそういった言葉は最初に頂きましたが、おもいっきり定型文！！
後日送られてきたヘラに入っていた送付状の文面は、他の問い合わせへの回答と同じテンプレートなんだろうなっていう感じだったし。
同様の問い合わせは今までなかったということで、
たまたま私のヘラが不良品？だったのか、私が気にしすぎなのか、分かりませんが、
企業としての対応はこれで普通なのかもしれませんが、あまり人間味が伝わってこないというか。
私もこれ以上どうこうしてほしいというわけではなかったので、「では今後に期待します」と言って終話したのですが。
その後、ヘラ以外は使い勝手が良いので私は（ヘラ以外を）継続して使っています。
ヘラだけが残念でした…(＞＜)
これから購入を検討されている方は、ヘラに関しては使い方によっては早々に削れる可能性があるということを割りきれれば、このセット自体は結構おススメなんですけどね。。
ちなみに、ヘラの代わりに使い始めた手持ちのプラスチックのスプーンは、今まで十数回裏ごしに使ってますが、削れていません(^_^;)
まぁコンビさんにはこれからもきっとお世話になるとは思いますが。笑
本当に今後に期待してます～～！