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ちょっと今日は仕事のお話を。
昨日 会社でラインミーティング研修がありました。
ラインミーティングとは課内のグループ単位でのミーティングのことです。
現在所属している仕事は 保険金を支払う際に病院からの診断書を基に
顧客の保険の商品に照らし合わせて 査定をします。
商品の知識はもとより 診断書の解読や疾病・手術の名称
そのうえに顧客有利の考え方 相続の知識なども必要となります。
まだ私の査定の経験は浅いです。
というのも入社して1年ほどは査定の業務をしていましたが
その後 査定の一歩手前の書類点検をするチームに配属になりました。
それから会社の統合・組織編成・業務改革があり 昨年度から研修を受け
また査定業務にたずさわるようになりました。
この業務は一言で言って 結構深い～です。
目の前にある診断書から 既往症・手術経験・モラル等を読み取ります。
手術によっては約款上 非該当なものもあります。
非該当・該当の判断は病院への確認や社内医師の見解等必要になるものもあります。
また他のサービス業務との兼ね合いがあったりします。
ラインミーティングでは
内臓のしくみ・名称・手術
相続に関する知識
事務リスク
について。
このようなグループ単位での本格的なミーティング研修は初めてで
内容も専門的で以前の研修よりバージョンアップしています。
私的には このような勉強はわりあい好きなほうです。
でも知識があっても自分の病気の診断は素人判断せずに
ちゃんと病院に行かないと！ですね。
Today's inspired sentence* I take in the knowledge that is necessary for work positively.
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