昨日は、子供と半日、公園にて汗びっしょりになって遊んだ。
そして、今日。
かなりの筋肉痛で動くのも辛い。。。
でも、一生懸命子供と向き合って遊ぶと、子供の成長とか、
頑張っていることがよくわかる。
自分自身も、仕事や生活のストレスも忘れてとてもいい感じ。
先日、ホテルに泊まった時に思ったこと。
お客様を獲得するときに、よく独自の付加価値をつけなさい、と言われる。
そこで、ライバル会社は何をしているか、調べてみる。
一番簡単なのは、料金の割引。
でもこれは、結局は自分たちの首を絞めることになるので、本当はしたくない付加価値。
何かサービスを付加すること。
ホテルでは、無料サービスというものがたくさんあった。
これも、経費がかかるので、値引きと同じようなもの。
お金を掛けることができないなら、手間をかけるという方法もある。
そこに、人の手が加わることで、人間が出たり、お金には変えられないサービスが出来ると思う。
これを考えると、自分が獲得したいお客様の層はどういった層か、よくよく考える必要が有る。
誰でもとにかくウェルカムは、一見大衆受けするようで、その逆になりそうだ。
自分に出来ること。
素早い対応と、機械的でない、人間味がわかるサービス。
お客様の気持ちを汲んであげることができる余裕。
こういう状態に自分を置いておくことが大切だと思う。
売上 ３１０３０円