今日 買い物をしに あ るコンビニに入った。
お昼ということもあり、店内は混んでいた。
レジには４～５人が並び、手に持った商品だけでなく、
から揚げ などのお店の人に取ってもらわなければ
ならない商品の購入、公共料金の支払い、あるいは
お弁当のあたため など、さまざまな注文があった。
レジには若い男性、大きな声で テキパキと
さまざまな注文を手際よくこなしていた。
ただ、残念なことに アイコンタクトが無い。
ずっと商品やレジの機械をみていて、お客様の方をみていない
手際よくこなしているので、特段 文句はないのだが、
せめて いらっしゃいませ、ありがとうございました
と 言うときくらいは こっちを見てほしかった。。。。
接客においては 相手のことを考えることが大切であろうし
そして そのことを 伝えるためにも コンビニにおいても
アイコンタクトは必須ではなかろうか。