• 専門性と汎用性

• 集客は農業である

• セミナーで見込み客と出会う

• セミナー集客

• 感情の裏側

• コミュニケーションセンスは掴むもの

• 心境の変化

• 実際にあった２つの動物病院の事例から

• コミュニケーションスキルは本当に大切か？

• ペット情報番組　Crysta ZOOLAND　オンエア

• ペットの気持ち？飼い主の気持ち？

• あなたの仕事は誰の役に立ちますか？

• ペット業界のサービスを創造する

• 安易にペットを飼う人

• ペットの問題は飼い主と業界だけの問題なのか？

• 飼い主の想い

• 飼い主に有益な情報を提供する方法

• 家族の一員？お客様扱い？

• ペット専門職のためのコミュニケーション短期集中座学

• 飼い主さんが求めていることは？

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