営業とは人間心理の探究だと思う。
このようなビジネス本を読み実践することで、普段の対人関係テクニックが
高まるんじゃないかな。
営業とはあなたを考えていますよと伝えること。
この書籍は実際の場面場面でのトーク術、マインド法が
こと細かく記載されているため、営業マンバイブルとして適していると思う。
以下書籍まとめ
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「ムリせずウソをつかず1億売れた!!「営業トーク」」

1.興味を持ってくれるか
2.信用してくれるか
3.行動してくれるか
p30 10の良いことよりも、9の良いことと1の悪いことのほうが信用が上がる。
p59 社長が一番忙しくないのは早朝だ!! 社長の朝は早い。8時~9時の事務員がいない時を狙え!!
p60 どこの世界でも社長は「やる気のある元気な人間が大好きな生き物だ」
p62 電話の段階でべらべら喋らない。特に値段については。「ケースバイケース。是非詳細をお話しさせて下さい。
p71 ヒアリングが尋問にならないように、さきに自己開示をしてから質問を繋げると効果的だ。
p74 資料送付する場合、「3分程度でお読みいただけるものですが、明日は何時頃電話を差し上げればいいでしょうか?」と読む時間を指定することで本気度が分かる。
p77 本気資料は、手書きかつ、カタログにポストイットでメモをし、マーカーなども引いてから郵送するだけで差別化できる。「この数字はこのように見れば経営判断ができる。」「この機能はこう使えばお客さんを集客できる。」など手書きメモで伝えて!!
p80 アポは忙しそうな雰囲気を醸し出して、日時を指定する。ヒマな営業マンからは買いたくないものだ。
p84 テレアポでは、ニュース性と意外性。「ところで、ちなみに。。。」
p90 就職情報誌に求人を出している企業は儲かっているかも。
p98 商品説明は、商品自体の機能より、顧客のメリットと具体的な数字(◯%~)を入れ、未来像を予測させる。
p110 つかみは業界話しで専門性アピール。1つ目はクローズドクエスチョン。
p114 会社説明は商品説明に繋がる流れで、場の緊張感は高いものの、メンタルブロックは低く、肯定的に捉えてもらったあと、商品説明で顧客は否定的な捉え方をしにくくなる。
p120 要望と、声にならない声に「願望」を察する。
p133 商品のベネフィットと、同時に営業マンとの付き合いでのメリットも売り物になる。
p136 議事録を自社に持ち帰り、協議し、補足事項として足したものを、トップのツボを押す言葉が含まれているかチェクしてもらう。そしてそれを顧客会社担当者へ添付。経営者層の視点が組み込まれた資料となり、担当者の評価も高くしてあげられる。
p164 クロージングで躊躇した場合、「商談を終わらせたい」のか、「資金面での不安」のどちらかである。「不況ですからね~」と誘い水を掛け、同じ不安を抱えているであろう人が、それを乗り越えるて成功している事例を紹介し、「自分にもできるかも」と想起してもらい、一緒に課題の解決策を考える。
p165 経費になるのではなく、投資として捉えることが出来れば社長自らが決断出来る。迷っている人に「説得」は禁物。一緒に課題を解決してくれる人を探している。
p169 明日決断すると言われた時のくさび。「家電量販店かよ!! と言われます。他社より1円でも安ければお値引きしますので・・・笑」
p171 商品を愛してることを伝える。好きなものを純粋に紹介されるのであればゴリ押しとは取らない。人間性に訴えかける。分析結果に関しては疑いの余地がでるが、好きという感情には疑いの余地がない。
p175 「もう少し検討するよ。」は価値に対して割高だと感じているハズ。本気になってお客さんが購入する価値を一緒に探って行こう。共に苦労した仲間は一生の友と言うが、同じ原理だ。
p182 「時期尚早」に対し、その判断を全面支持し、タイミングを見計らうポイントを教えてもらう。経営者に憧れているという好意を見せる。
p188 値引き交渉が来た際、様々な問題を値段の問題のみにしてしまう。会社に電話を入れ、値段を仰ぐ。そうすることで、お客はあとを引けなくなるもの。
p191 「根を切ると、花は咲きませんよ。」
「本気でお役に立ちたいと思っています。しかし、利益が減ると活動に制限が出て来てしまうかもしれません。どうかこの価格でご勘弁を。」
p199 「予算がない。」という断り文句に、「予算が合えば導入されるということですか?」
「不況時こそ積極経営をと言いますが、社長も積極経営思ですか?」「それならば、見方を変えるとこんなメリットも・・・」
p201 コミュニケーション心理学で言う、「裏面交流」
p206 万人に効果をもたらすものなどあり得ない。「当社の製品はこのような方にしか効果がありません。」と制限を設けることで、なんとかギリギリのラインに入って、購入したくなる心理が働く。
p210 新商品の発売時期を正直に話し、既存商品を買うメリット、デメリット、新商品を待つメリット、デメリットを伝え信用を得て長期顧客に。
p214 顧客が見出した問題点は安易に訂正しない。問題点に正面から向き合い、解決策を提示する。
p218 売れる営業マンほど、「買ってください。」と素直に発言する。
p220 重量挙げで片方が20kg、片方が100kgより、両方100kgの方が上げやすいだろう。顧客と会社とのバランスが大事。会社に対する交渉力がある人ほど顧客に信頼される。
最後に・・・
1.約束を守ること
2.会社の人間ではなく個人として付き合うこと。
3.アフターフォローが万全であること。
4.顧客にとって唯一無二のパートナーとなること。
5.顧客・会社・商品に本気で惚れること。