悩みどころ
仕事でトラブルがあってトラウマになって、オススメメニューをすすめられなくなってしまった
先週、日曜日
小さな男の子を連れたファミリー３人組が来店
入口で社員さんが対応してた
注文の伝票が出ていなかったので確認に向かう
お客さま
このメニューを頼んであるはずなんですけど…
私
いや…オーダー通っていないようなので
では、こちらでよろしいですか？
お客さま
はい
私
かしこまりました
ここまでは良かった
セットのパンを持っていった時、お客様が
あの…もしかして、たったコレだけで、この値段なんですか！？
私
はい、そうなりますが…
お客様
嘘でしょ？
だって、なんでサラダだけで、こんなに高いの？！
どうしよう…
こんなに、お金持ってないよ！！
でも、食べちゃったし…
どうしよう
どうしたら良いの！？
半分泣きべそをかきながら、キレ始めた
私
あの…それでは、何かセットにされては、いかがでしょうか？
お客様
何の？！
パスタなんか食べたくないわ！
それに！パスタだって、こんなに高くて…
お金持ってないよ
ねぇ、◯◯ちゃん(旦那さん)、どうしよう？！
とにかく！さっきの入口の人を呼んできて！
こんな話、聞いてない！
なんで、もっと詳しく親切に話してくれないのよ！
みんなしてグルになって騙して！！
何なのよ！！！
火に油を注いでしまったらしい
怒りがおさまらず、他の社員さん達に慌てて泣きついた
最初に対応した社員さんに
先ほどのお客様が大変お怒りで「今すぐ、さっきの人を呼んできて！！」と、めっちゃキレて叫んでるので…
そう伝え、対応してもらった
対応後も怒りがおさまらない様子
気付くと席に出した料理もヒトクチも食べず、どこかへと居なくなっていた
戻ってきたと思ったら、腕を組んで、私達以外の周りのお客様達も睨み付けていた
しかも、通る度に睨み付けられた
後日聞いた話だがレジの際も謝ったらしいが、納得いかない様子で睨み付けられたそうだ
でもね、サラダに小さなパンが付いただけで１８００円は高すぎる気がする
怖くて、すすめられない
平日でも、そこに飲み物が付いて１６５０円
これも安い値段ではない
そして、昨日
ねぇ、全然出てないけど、ちゃんと、すすめてる？
そう聞かれ
お客様が値段に気づいたみたくて「高い」と言って頼まなくなっちゃいました。でも、引き続き頑張ってすすめてきます
そうは言ったが
えぇっ！？
サラダだけで、なんで、こんな高い値段するの！？
うわ…悪いけど、美味しそうだけど良いわ…
そう言われたら、何も言えない
さて、今日から、どうしよう？？
出勤して責任者の社員さんに相談しよう
すすめられないよ、私には悪いけど
私が客だったら
うわ…何、この値段
無いわ…
で即却下だな
(´･ω･`)
そんなに食べられるものでもないし
お腹いっぱいになるものでもないし
だったらサラダ要らないからパスタとか他のものを食べよう♪
こうなるよね？
ちょっと見直ししてもらえないかなぁ…
仕事でトラブルがあってトラウマになって、オススメメニューをすすめられなくなってしまった
先週、日曜日
小さな男の子を連れたファミリー３人組が来店
入口で社員さんが対応してた
注文の伝票が出ていなかったので確認に向かう
お客さま
このメニューを頼んであるはずなんですけど…
私
いや…オーダー通っていないようなので
では、こちらでよろしいですか？
お客さま
はい
私
かしこまりました
ここまでは良かった
セットのパンを持っていった時、お客様が
あの…もしかして、たったコレだけで、この値段なんですか！？
私
はい、そうなりますが…
お客様
嘘でしょ？
だって、なんでサラダだけで、こんなに高いの？！
どうしよう…
こんなに、お金持ってないよ！！
でも、食べちゃったし…
どうしよう
どうしたら良いの！？
半分泣きべそをかきながら、キレ始めた
私
あの…それでは、何かセットにされては、いかがでしょうか？
お客様
何の？！
パスタなんか食べたくないわ！
それに！パスタだって、こんなに高くて…
お金持ってないよ
ねぇ、◯◯ちゃん(旦那さん)、どうしよう？！
とにかく！さっきの入口の人を呼んできて！
こんな話、聞いてない！
なんで、もっと詳しく親切に話してくれないのよ！
みんなしてグルになって騙して！！
何なのよ！！！
火に油を注いでしまったらしい
怒りがおさまらず、他の社員さん達に慌てて泣きついた
最初に対応した社員さんに
先ほどのお客様が大変お怒りで「今すぐ、さっきの人を呼んできて！！」と、めっちゃキレて叫んでるので…
そう伝え、対応してもらった
対応後も怒りがおさまらない様子
気付くと席に出した料理もヒトクチも食べず、どこかへと居なくなっていた
戻ってきたと思ったら、腕を組んで、私達以外の周りのお客様達も睨み付けていた
しかも、通る度に睨み付けられた
後日聞いた話だがレジの際も謝ったらしいが、納得いかない様子で睨み付けられたそうだ
でもね、サラダに小さなパンが付いただけで１８００円は高すぎる気がする
怖くて、すすめられない
平日でも、そこに飲み物が付いて１６５０円
これも安い値段ではない
そして、昨日
ねぇ、全然出てないけど、ちゃんと、すすめてる？
そう聞かれ
お客様が値段に気づいたみたくて「高い」と言って頼まなくなっちゃいました。でも、引き続き頑張ってすすめてきます
そうは言ったが
えぇっ！？
サラダだけで、なんで、こんな高い値段するの！？
うわ…悪いけど、美味しそうだけど良いわ…
そう言われたら、何も言えない
さて、今日から、どうしよう？？
出勤して責任者の社員さんに相談しよう
すすめられないよ、私には悪いけど
私が客だったら
うわ…何、この値段
無いわ…
で即却下だな
(´･ω･`)
そんなに食べられるものでもないし
お腹いっぱいになるものでもないし
だったらサラダ要らないからパスタとか他のものを食べよう♪
こうなるよね？
ちょっと見直ししてもらえないかなぁ…