昨日のバイト
やはり客ともめる
店長にも叱られてばかり
してはならぬことをしたのだから、当たり前である
でも、その時は、特に気にせず行っていた
さすがに、店長も限界だった
何故、こんなことをするの？
僕はね、あなたがサービス業に興味があり、やってみたいんです
そう言った心意気を買ったんだよ
なのに…
良い？
あなたが客だとして考えなさい
何度も言ってるよね？
あなたが客だとして、この商品を買いますか？！
そう…買わないですよね？
わかってるのに、何故やったんですか？！
大体、こんな商品を並べてる店に対して信用が持てますか？
そう…持てませんよね？
わかってて、やった、
そう言うことなんですか？
違う？
違うなんて、よく言い切れますね？
そうでしょ？
良いですか？
何度も言ってるけど、すべて自分をお客様の立場に置き換えて考えてください！
何故、それがまだわからないの？
どうやったら、嬉しいか？とか普通に考えてから行動って取れないの？
それが、接客、サービス業の基本だと何度言ったらわかるの？
なんで、何ひとつ出来ないの？
商品を覚えることも出来ない
行動も鈍すぎる
これも何度も言ってること！
今の２倍の早さで動いて！！
いちいち考えない！
もう良いです
僕がここをやりますから、呼び込みしてください
出来ないなら、辞めてもらいます
良いですね？
呼び込み、おそるおそる、訳もわからずこえをだす
すかさず、指摘
あの…もっと店の外に出ちゃってください
どんどん出してる商品名を片っ端から言う！！
昨日、◯◯さんがやっていたことを、あなたは見ていたはずですよ？
まさか、忘れたんですか？真似でも良いから、やって！
嫌なら今すぐクビですよ
少しして、呆れ顔で
まさか、本当に覚えてないんですね…
呼び込みすら出来ないなんて
じゃ、試食を渡しますから、行き交うお客様に声がけして呼び込みもして
いちいち聞かない！
自分で考えて言う！
さあ、やって！
自分なりに必死でやったつもりだった
でも、つもり、なんだよね？
しばらくすると
もう良い！！
彼と替わって！
ほら、もう帰って良いから！
時間だよ
タイムカードを押すときに、店長に呼ばれ
ほら、見てごらん？
彼に替わった途端、客足が増えましたよ
わかりますか？
あなたと彼の違い？
あなたからは必死さや一生懸命さが全く感じられないんですよ
でも、彼を見て？
彼からは必死さや一生懸命さが伝わる
ほら？この違い
お客様は、わかってるんですよ
あなたは何の努力もせず、彼のような必死さも一生懸命さも全く感じられないんだよ
だから、何社も接客業で受けても落ちたんだよね？
答えは、そこだよ
向こうには通じてるんだよ？
わかってるんだよ？
僕は、あなたの心意気を買ったの
わかる？
あなたがやってみたいんです
そう言った言葉を信じて、僕は採用を決めたの
でも、もう悪いけど、今まではね、慣れてないんだから仕方がないって、大目に見て、多少のことは目をつぶってきたんだよ
でも、なに？
今日の、あの商品？
信じられないよ
あれだって、みんな寝ないで作り上げたものなんだよ？
僕だって寝ずに必死に頑張ってるんですよ？
それを、あなたは、あんなふうに、してしまった
どう思いますか？逆の立場だとしたら！
さっきの呼び込みだってなんなんですか？
あれで、本当に頑張ったって言いきれますか？
頑張ったつもりです、と答えた
つもり？
はっ、つ・も・り・ですか？
それは、頑張ったって言いません！！
言わせません！
つもり、ですから
良いですか？
もう少しだけ様子を見てあげますよ
それで、今回のようなことがあったならば、すぐさま辞めていただきますからね？
良いですね？
それとね、良いですか？
店の品位や信用を損なうと言うことは、あなたも含めて他のみんな、全員に、お給料が支払われなくなるんですよ？
それどころか、店自体が無くなることだって考えられるんです
つまり、あなたは店のみならず、仲間にとっても迷惑な存在と言うことになるんですよ？
大体、仕事だって、なんで、こんなに、何ひとつ、まともに出来ないんですか？
それだって、あなたは何か努力をしたんですか？
していないですよね？
し始めた？
はっ、それだって昨日、僕が言ったから始めたんでしょ？
休みの間、いったい何をしてたんですか？
しっかり商品を覚える時間はたくさんあったはずですよ？
いまだに、わからない
どういうことなの？
そんなの努力とは言いませんからね！
とにかく、今度何か僕が気になることがあったら、すぐ辞めていただきますからね？
良いですね？！
この前には
良いですか？
陰陽って、わかりますか？
店にとって欲しいのは、陽なんですよ？
陰は要りません
あなたは、どうも下を向くのが癖らしいですね
それでは、陰になってしまうんですよ
わかりますか？
要りません
辞めてください
そう言うことになりますからね
良いですか？
あなたがお客として来店した場合、暗い印象の人よりも、明るく元気な人が居る店の方が気持ちが良いでしょ？
また、来ようって思うでしょ？
わかりますね？
じゃ、今、どうするべきか？が
顔あげて、声出して、笑顔を忘れないこと
…と言うか基本、常識です
こう言われた
帰り際の話に戻る
労災
悪いけど、ものすごく書類関係が面倒くさくて正直やってられないんだよ
みんなね、忙しいからね
だから、わかってもらえるかな？
僕だって、たまに切って怪我しますよ
それをいちいち労災にしてたらキリがないんだよ
だから、もうこれで良いかな？
そして、最後に言われたこと
あとね、昨日(一昨日になるけど)だけどさ
電気消したら暗くて怖い怖いって…
子供じゃないんだから！
いちいち騒ぐなよ！
ああいうの一番イラッとすんだよ！！
やめてくれ！！！
睨み付けられた
暗がりを怖がるのは子供の頃のトラウマがあるせいなんだよ
タイムカードをおして、ロッカーに着替えに行ったら、涙が溢れてきてボロボロこぼれて止まらなくなってしまった
３０分くらい泣いてた
悔しいやら、情けないやら、自分でも無意識に暗がりを怖がってしまうこと
急に電気を消されると、閉じ込められた！
そう錯覚してしまって怖くなってしまう
でも、言ったところで聞く耳なんて持ち合わせていない相手
泣いていたら
１人、若い女性が着替えに来た
あれ？
心配そうな顔で私を見ていたが、そのまま出ていった
入れ替わりに別の元気な女性が入ってきた
少しだけ落ち着いてきた時に女性が
あら？
向かいの売り場のお姉さんじゃない？
私
えっ？
あっ、もしかして向かいのコーナーにいらっしゃる方ですか？
女性
そうよ
あなたのお店の商品の美味しそうなニオイが今日もしてたわよ
また行くわね
にこやかに話しかけてきたが、耐えきれず
私…と言いかけて泣き出してしまった
どうしたの？何かあったの？
かくかくしかじか話をしたら
あら？店長さん厳しい方なのね
頑張ってるじゃない、あなた
私もね、今の仕事が初めてでね、そりゃもう間違えてばかりよ
昨日なんてマネージャーさんに叱れて
ニコッと微笑みながら
あなたと一緒ね
でもね、私、あなたが頑張ってる姿を見て、私も頑張ろうって思ってるのよ
だから、そんな悲しいことを言わないで
お互い頑張りましょうよ、ね？
何て言うのかしらね
頑張ってるんだけど、そう見えないって言うの？
空回りしちゃう人って居るじゃない？
あら？あなた、そのタイプなの？
でも、わかる人、伝わる人には伝わってるはずよ
頑張りましょう
これからなんだから、お互いね♪
じゃ、また会える日を楽しみにしてるわね
元気出してね
そう言い、帰って行った
３人目
若い女性
その頃には、やっと落ち着いてきて先にロッカールームを出た
必死さが店長に伝わらないと意味がない
でも、店長は私をクビにしたいから、何をやっても無駄な気がして、どうしたら良いのか、わからなくなってしまってる
家族からは
潔くクビ宣告をうけ、辞めてこい
もう良い
ただ、最後に吐き捨てるような言葉は絶対言うな
良いね？
そう言われた
良いところ、何にも出せずじまい
悪いところしか目立たない
でも、自分に何が欠けているか？
気付くことが出来た
次に繋がる何かヒントだと思う
店長からしたら、もっと何か出来ると思っていたんだろうな
ガッカリ度合いハンパないと思う
申し訳ない気持ちしかないや
自分って、こんなに何も出来ないんだ
なんで、他の人と同じように出来ないんだろ？
そう思うたびに悔しくて悔しくて、やり場のない苛立ちしか出てこない
今度行って店長の顔を見たら思い出して泣き出しそうな自分が居る
早くもご帰宅ですか？
そうなりそう
ならずに続けられるならば続けたいが、もう無理かもね
ネガティブな思考しか浮かばないんだもん
笑顔は難しいな
気持ちが萎縮して、足の怪我もあるけど、思うように動けないのが自分的にはイライラする
つまり、合わない仕事なんだと思う
接客、向かないんだな
それが、わかっただけでも良いかも
また、仕事探し始めなくちゃ
(-_-;)
やはり客ともめる
店長にも叱られてばかり
してはならぬことをしたのだから、当たり前である
でも、その時は、特に気にせず行っていた
さすがに、店長も限界だった
何故、こんなことをするの？
僕はね、あなたがサービス業に興味があり、やってみたいんです
そう言った心意気を買ったんだよ
なのに…
良い？
あなたが客だとして考えなさい
何度も言ってるよね？
あなたが客だとして、この商品を買いますか？！
そう…買わないですよね？
わかってるのに、何故やったんですか？！
大体、こんな商品を並べてる店に対して信用が持てますか？
そう…持てませんよね？
わかってて、やった、
そう言うことなんですか？
違う？
違うなんて、よく言い切れますね？
そうでしょ？
良いですか？
何度も言ってるけど、すべて自分をお客様の立場に置き換えて考えてください！
何故、それがまだわからないの？
どうやったら、嬉しいか？とか普通に考えてから行動って取れないの？
それが、接客、サービス業の基本だと何度言ったらわかるの？
なんで、何ひとつ出来ないの？
商品を覚えることも出来ない
行動も鈍すぎる
これも何度も言ってること！
今の２倍の早さで動いて！！
いちいち考えない！
もう良いです
僕がここをやりますから、呼び込みしてください
出来ないなら、辞めてもらいます
良いですね？
呼び込み、おそるおそる、訳もわからずこえをだす
すかさず、指摘
あの…もっと店の外に出ちゃってください
どんどん出してる商品名を片っ端から言う！！
昨日、◯◯さんがやっていたことを、あなたは見ていたはずですよ？
まさか、忘れたんですか？真似でも良いから、やって！
嫌なら今すぐクビですよ
少しして、呆れ顔で
まさか、本当に覚えてないんですね…
呼び込みすら出来ないなんて
じゃ、試食を渡しますから、行き交うお客様に声がけして呼び込みもして
いちいち聞かない！
自分で考えて言う！
さあ、やって！
自分なりに必死でやったつもりだった
でも、つもり、なんだよね？
しばらくすると
もう良い！！
彼と替わって！
ほら、もう帰って良いから！
時間だよ
タイムカードを押すときに、店長に呼ばれ
ほら、見てごらん？
彼に替わった途端、客足が増えましたよ
わかりますか？
あなたと彼の違い？
あなたからは必死さや一生懸命さが全く感じられないんですよ
でも、彼を見て？
彼からは必死さや一生懸命さが伝わる
ほら？この違い
お客様は、わかってるんですよ
あなたは何の努力もせず、彼のような必死さも一生懸命さも全く感じられないんだよ
だから、何社も接客業で受けても落ちたんだよね？
答えは、そこだよ
向こうには通じてるんだよ？
わかってるんだよ？
僕は、あなたの心意気を買ったの
わかる？
あなたがやってみたいんです
そう言った言葉を信じて、僕は採用を決めたの
でも、もう悪いけど、今まではね、慣れてないんだから仕方がないって、大目に見て、多少のことは目をつぶってきたんだよ
でも、なに？
今日の、あの商品？
信じられないよ
あれだって、みんな寝ないで作り上げたものなんだよ？
僕だって寝ずに必死に頑張ってるんですよ？
それを、あなたは、あんなふうに、してしまった
どう思いますか？逆の立場だとしたら！
さっきの呼び込みだってなんなんですか？
あれで、本当に頑張ったって言いきれますか？
頑張ったつもりです、と答えた
つもり？
はっ、つ・も・り・ですか？
それは、頑張ったって言いません！！
言わせません！
つもり、ですから
良いですか？
もう少しだけ様子を見てあげますよ
それで、今回のようなことがあったならば、すぐさま辞めていただきますからね？
良いですね？
それとね、良いですか？
店の品位や信用を損なうと言うことは、あなたも含めて他のみんな、全員に、お給料が支払われなくなるんですよ？
それどころか、店自体が無くなることだって考えられるんです
つまり、あなたは店のみならず、仲間にとっても迷惑な存在と言うことになるんですよ？
大体、仕事だって、なんで、こんなに、何ひとつ、まともに出来ないんですか？
それだって、あなたは何か努力をしたんですか？
していないですよね？
し始めた？
はっ、それだって昨日、僕が言ったから始めたんでしょ？
休みの間、いったい何をしてたんですか？
しっかり商品を覚える時間はたくさんあったはずですよ？
いまだに、わからない
どういうことなの？
そんなの努力とは言いませんからね！
とにかく、今度何か僕が気になることがあったら、すぐ辞めていただきますからね？
良いですね？！
この前には
良いですか？
陰陽って、わかりますか？
店にとって欲しいのは、陽なんですよ？
陰は要りません
あなたは、どうも下を向くのが癖らしいですね
それでは、陰になってしまうんですよ
わかりますか？
要りません
辞めてください
そう言うことになりますからね
良いですか？
あなたがお客として来店した場合、暗い印象の人よりも、明るく元気な人が居る店の方が気持ちが良いでしょ？
また、来ようって思うでしょ？
わかりますね？
じゃ、今、どうするべきか？が
顔あげて、声出して、笑顔を忘れないこと
…と言うか基本、常識です
こう言われた
帰り際の話に戻る
労災
悪いけど、ものすごく書類関係が面倒くさくて正直やってられないんだよ
みんなね、忙しいからね
だから、わかってもらえるかな？
僕だって、たまに切って怪我しますよ
それをいちいち労災にしてたらキリがないんだよ
だから、もうこれで良いかな？
そして、最後に言われたこと
あとね、昨日(一昨日になるけど)だけどさ
電気消したら暗くて怖い怖いって…
子供じゃないんだから！
いちいち騒ぐなよ！
ああいうの一番イラッとすんだよ！！
やめてくれ！！！
睨み付けられた
暗がりを怖がるのは子供の頃のトラウマがあるせいなんだよ
タイムカードをおして、ロッカーに着替えに行ったら、涙が溢れてきてボロボロこぼれて止まらなくなってしまった
３０分くらい泣いてた
悔しいやら、情けないやら、自分でも無意識に暗がりを怖がってしまうこと
急に電気を消されると、閉じ込められた！
そう錯覚してしまって怖くなってしまう
でも、言ったところで聞く耳なんて持ち合わせていない相手
泣いていたら
１人、若い女性が着替えに来た
あれ？
心配そうな顔で私を見ていたが、そのまま出ていった
入れ替わりに別の元気な女性が入ってきた
少しだけ落ち着いてきた時に女性が
あら？
向かいの売り場のお姉さんじゃない？
私
えっ？
あっ、もしかして向かいのコーナーにいらっしゃる方ですか？
女性
そうよ
あなたのお店の商品の美味しそうなニオイが今日もしてたわよ
また行くわね
にこやかに話しかけてきたが、耐えきれず
私…と言いかけて泣き出してしまった
どうしたの？何かあったの？
かくかくしかじか話をしたら
あら？店長さん厳しい方なのね
頑張ってるじゃない、あなた
私もね、今の仕事が初めてでね、そりゃもう間違えてばかりよ
昨日なんてマネージャーさんに叱れて
ニコッと微笑みながら
あなたと一緒ね
でもね、私、あなたが頑張ってる姿を見て、私も頑張ろうって思ってるのよ
だから、そんな悲しいことを言わないで
お互い頑張りましょうよ、ね？
何て言うのかしらね
頑張ってるんだけど、そう見えないって言うの？
空回りしちゃう人って居るじゃない？
あら？あなた、そのタイプなの？
でも、わかる人、伝わる人には伝わってるはずよ
頑張りましょう
これからなんだから、お互いね♪
じゃ、また会える日を楽しみにしてるわね
元気出してね
そう言い、帰って行った
３人目
若い女性
その頃には、やっと落ち着いてきて先にロッカールームを出た
必死さが店長に伝わらないと意味がない
でも、店長は私をクビにしたいから、何をやっても無駄な気がして、どうしたら良いのか、わからなくなってしまってる
家族からは
潔くクビ宣告をうけ、辞めてこい
もう良い
ただ、最後に吐き捨てるような言葉は絶対言うな
良いね？
そう言われた
良いところ、何にも出せずじまい
悪いところしか目立たない
でも、自分に何が欠けているか？
気付くことが出来た
次に繋がる何かヒントだと思う
店長からしたら、もっと何か出来ると思っていたんだろうな
ガッカリ度合いハンパないと思う
申し訳ない気持ちしかないや
自分って、こんなに何も出来ないんだ
なんで、他の人と同じように出来ないんだろ？
そう思うたびに悔しくて悔しくて、やり場のない苛立ちしか出てこない
今度行って店長の顔を見たら思い出して泣き出しそうな自分が居る
早くもご帰宅ですか？
そうなりそう
ならずに続けられるならば続けたいが、もう無理かもね
ネガティブな思考しか浮かばないんだもん
笑顔は難しいな
気持ちが萎縮して、足の怪我もあるけど、思うように動けないのが自分的にはイライラする
つまり、合わない仕事なんだと思う
接客、向かないんだな
それが、わかっただけでも良いかも
また、仕事探し始めなくちゃ
(-_-;)