人と人が触れ合うコミュニケーション
マニュアル通りのこと
だけじゃない
それを超えたあたたかいものを
人は求めている
ヤマダ電機が変わろうとしている
インターネット通販との値引き競争に一線を画して独自のビジネスモデルを構築してきている
ヤマダ電機にいくと
圧倒的に安い価格設定！
本当にこれで採算がとれるの？
やっぱりとれてはいなかった。
2013年4-9月期の連結最終損益は41億円の赤字…
そこでヤマダ電機が考えたのは約1000もの店舗を生かすこと
商品説明を通じたきめ細かい接客
ネットを使わずにわざわざ店舗まで出向く理由はプロにアドバイスを聞きたいから
背中を押してもらいたいから
もっと良い商品を提案してもらいたいから
いままでは人と人とのコミュニケーションを大事にしていたはず
それが社会としてもデフレになり簡素化が主流になって何か大切なものを忘れてしまっていたのではないか？
ヤマダ電機は変わろうとしている
いや、元に戻ろうとしているだけなのかも？
これからは人がいる強みがさらに発揮されていくだろう。
景気がよくなっでいる
インフレ
人の気持ちに余裕ができて
よりよいもの
付加価値を求めている
一番大切なことは昔からある
人とのつながりなのかもしれない
