イオンネットスーパーはダメ、使えない その３

先日、イオンネットスーパーで商品を注文したのですが、翌日の配送当日になって店から電話があり、雪の為に配送車が行けなくなったとのこと。

理由が理由なので、普通に話されれば何の問題もなく了解するところですが、電話をしてきた女性が馬鹿なのか要領を得ませんでした。

まず、着信履歴が４回もあって、そのうち１回だけ留守番伝言があり、「今日の配送について、お伝えしたいことがあるのでご連絡下さい。」とのこと。

配送出来なくてキャンセルなら、その旨伝言すればそれで済むのに、客にわざわざ折り返しの電話をさせているのです。

そして、電話をしてみると、「今日は雪の為に配送車がそちらの方に行くのが難しくなりました」とのこと。

「それで、注文はどうなるのか」と問うと、

「キャンセルということになります」とのこと。

「注文はそのままで明日の配送ということは出来ないのか」と問うと、

「明日もまだ雪が降りそうなので、難しいと思います」とのこと。

何とも不快な電話です。

なぜ、「今日は雪の為に配送車がお伺いすることが出来なくなったので、ご注文をキャンセルさせて頂きたい。」とストレートに言えないのか。

このぐだぐだ電話のせいで無駄な時間を使い、すっかり不機嫌になってしまいました。

ちなみに、地元スーパーのネットスーパーは普通に配送出来たので、全部そちらに注文しなおしました。

又、このイオンの注文には更に続きがあります。

イオンの都合で、イオンが注文をキャンセルしたのに、私のクレジットカードにその分の請求がされたのです。

売ってもいないものに対して、請求をするとはとんでもない会社です。

コールセンターに問い合わせた所、用務終了になっているとのこと。

つまり、店側でキャンセルの事務を怠ったわけです。

まったく酷過ぎて話になりません。

イオンネットスーパーはダメ、使えない その２

前回のブログで、イオンネットスーパーで豚肉が１種類しか表示されず、使えないという記事を書きました。

今回はその続きですが、商品が表示されないのは、販売サイトの更新作業か何かで、商品掲載が一時的に削除されている為であろうということが分かりました。

今、豚肉で検索すると、ちゃんと通常通りの品数が表示されます。

しかし、今日はキャベツが表示されない、前回はピーマンが表示されないといった具合に、主要な商品の掲載漏れが頻発しているのです。

これでは、日々の生鮮品の買い物には使えませんね。

何か料理に使おうと検索しても、その都度、重要商品が欠品で、材料が揃わないのですから。

これは、担当者の人為的なミスもあるでしょうが、そもそもサイト設計上の根本的な欠陥だと思われます。

尚、今日、注文しても、配送が最短で明日になる状況は改善されていません。

ちなみに、地元スーパーのネットスーパーなら当日配送可能です。

イオンが当日配送出来ない理由は、配送車がイオンは自前なので、車両や配達員が足りない為でしょう。

これに対して、地元スーパーの配達はヤマト運輸なので、問題が無いのです。

イオンも人員を増やせば解決するはずですが、やる気がないのでしょうね。

イオンネットスーパーはダメ、使えない

写真を見て下さい。

イオンネットスーパーの画面ですが、豚肉を買おうと思って検索したら、出てきたのは「豚肉ミンチ」1種類だけです。

豚肉の検索で８０品表示されますが、他は全部、豚肉と名の付く加工食品で、生肉はこの１つだけ。

検索ミスなどではありません。

試しに「肉」とだけ入れて検索してみても、豚の生肉はこれだけです。

ちなみに牛肉や鶏肉の生肉は何品か表示されましたが、それもほんのわずかで、料理に対応出来る品数ではありません。

豚肉がミンチ１品しかないネットスーパー。

これでは、全く使えませんね。

スーパーとは言えないでしょう。

次に、同じ写真の左側の配送予定の表示を見て下さい。

「最短３時間後に商品が自宅に届く」が謳い文句のイオンネットスーパーですが、今１月１６日午前１１時４０分で、最短の配達可能時間帯は、明日１７日の午後２時です。

まだ午前中なのに、配達は明日の午後になってしまう。

こんなネットスーパーがありますか？

イオンネットスーパーは、名ばかりで全く使えません。