笑顔を浮かべているとき、ヒトは明るく、リラックスしている状態だから心に余裕が生じ、外に心を開いている状態といえる。不安・不満を乗り越え、それなりに「プラス思考」の状況にあるということだろう。仏頂面では心は開かない。他人を受け入れるどころか自己すらも否定し、過剰に緊張し、人とうまく話せなくなっている状態だ。仏頂面では暖かい会話なんて成り立たない。すぐに対立関係になってしまう。
ヒトに笑顔を向けられると、それだけでヒトは暖かさを感じるものだ。あたたかい家庭の家族の場合、意識しなくても笑みをたたえつつ会話しているのではないか。そこには無用な緊張感なんてないはずだ。
ヒトは決してひとりでは生きられない。自分以外のヒトに支えてもらって生きている。しかし、意外とその自覚は最近の若者には、イヤ、中年にすら欠けているのではないか？実際には「孤立」しているのにそれを「自立」と誤解して誤った自信を持っている。「孤立」しているヒトほど知らず知らず周りの人に迷惑をかけ、世話になっているものなのだ。それに気づいていないだけ。
「アイコンタクト」は相手の目を見て話す、と言うコミュニケーション手段の一つ。これは対話の際とても重要な技術の一つであるが、このとき欠いてはならないのが笑顔である。笑顔が伴わなければ鋭い視線は一種の武器である。ここでは相手を不必要に緊張させるから、すぐに対立と言う関係に陥る。
最近、会話の技術を持たない若い医療関係者、医師が増えているように思う。医療の現場で小さな、時には大きなトラブルを生じている。
最近、立場が変わりつつあると言っても大病院の仕組み、そこに働く職員は病を持つ弱者である患者の視点、立場からから見れば相変わらず不安と脅威を感じる対象物であり対象者なのだ。だからこそ、医療関係者には笑顔が絶対的に必要なのだ。不安と脅威を感じている状況に笑顔を欠いた冷たい扱いを受けたとき、患者の心は瞬時に固く鎧でガードされる。もう診療なんて成り立たない。そこから大小のトラブルが生じ、それらがさらに育っていく。
これを書きつつ、だれかの良い言葉「楽天的でいることは能力の一つである」を思い出した。
医療関係者には、特に笑顔が大切なのだ。それは、医療技術の一つなのだ、と思う。
ヒトに笑顔を向けられると、それだけでヒトは暖かさを感じるものだ。あたたかい家庭の家族の場合、意識しなくても笑みをたたえつつ会話しているのではないか。そこには無用な緊張感なんてないはずだ。
ヒトは決してひとりでは生きられない。自分以外のヒトに支えてもらって生きている。しかし、意外とその自覚は最近の若者には、イヤ、中年にすら欠けているのではないか？実際には「孤立」しているのにそれを「自立」と誤解して誤った自信を持っている。「孤立」しているヒトほど知らず知らず周りの人に迷惑をかけ、世話になっているものなのだ。それに気づいていないだけ。
「アイコンタクト」は相手の目を見て話す、と言うコミュニケーション手段の一つ。これは対話の際とても重要な技術の一つであるが、このとき欠いてはならないのが笑顔である。笑顔が伴わなければ鋭い視線は一種の武器である。ここでは相手を不必要に緊張させるから、すぐに対立と言う関係に陥る。
最近、会話の技術を持たない若い医療関係者、医師が増えているように思う。医療の現場で小さな、時には大きなトラブルを生じている。
最近、立場が変わりつつあると言っても大病院の仕組み、そこに働く職員は病を持つ弱者である患者の視点、立場からから見れば相変わらず不安と脅威を感じる対象物であり対象者なのだ。だからこそ、医療関係者には笑顔が絶対的に必要なのだ。不安と脅威を感じている状況に笑顔を欠いた冷たい扱いを受けたとき、患者の心は瞬時に固く鎧でガードされる。もう診療なんて成り立たない。そこから大小のトラブルが生じ、それらがさらに育っていく。
これを書きつつ、だれかの良い言葉「楽天的でいることは能力の一つである」を思い出した。
医療関係者には、特に笑顔が大切なのだ。それは、医療技術の一つなのだ、と思う。