ビジネスフォン障害対応（トラブル対応）は情報収集が大事です
おはようございます！(*^▽^*)
ビジネスフォンおやじミッションフロンティアの本間です！
少し秋の気配が深まりつつありますかね！？
今年は、セミ達にもせわしない年だったのではないかと(;^_^A
ヤマハの、ルーター類も供給が安定した来たようです。
RTX830という機種が必要になりそうなので確認しました。
見積を、作成する場合にはおよその納期を確認します。
ＮＥＣＡｓｐｉｒｅＷＸとかは、毎週需給情報が貰える様にしているので、さほど心配はありません。
急な、案件の場合には特に慌てて見積を提出して、工事が決まったら見積った機器が入手出来ない！
なんて事を避けるためです。
お客様に、迷惑はかけられないし、信用にも関わりますからね。
昨日も、AspireUXで使用している電話機が故障との、連絡をいただきました。
片通話と言われる現象です。
こちらが、話す声が相手に聞こえないとか、向こうが話す声が聞こえないという状態です。
一番、原因として多いのは受話器、ハンドセットのマイクなりスピーカーなりの故障。
ハンドセットだけ、他の電話機と入れ替えたら使えるとの事でした。
これも、見積を作成して送付する前に在庫確認を・・・。
滅多には無いですが欠品していました。
見積時点で、状況がわかっていれば他の電話機を移動して来て、当面の間はしのげないかとか確認して対応が出来ます。
これが、受注してから「欠品してました」では、対策が後手後手にまわってしまいます。
可能な限り、お客様から情報を聞き出し、原因と対策を絞り込む。
障害（トラブル）対応の基本かと思います。
中には、ろくに確認もせずに「とりあえず行かせます。」という業者・・・。
機器故障であれば、手ぶらで行っても無意味ですしお互いに時間の無駄。
外注に丸投げとか、よくわからないからとりあえず行かせちゃえと判断しているか！？
現場の、技術スタッフへの負担が増えるという、デメリットの方が大きいかと。
今年は、台風も少ないです。
まさか、雨季の次は乾季！？
８月も中盤戦の木曜日。
良い一日をお過ごしください。
感謝です！
企業内コミュニケーション方法の改善を考えます
中小零細企業から上場企業までのビジネスフォン工事ネットワーク工事
https://www.missionfrontier.co.jp/
Written ｂｙ ビジネスフォンおやじ
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ＮＥＣどこでも内線デモ
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昨日は、気温が下がるというのが本当に微妙に下がる程度だったんですね(;^_^A
心なしか、都内の交通量が増えてきた気がします。
あと、コロナ騒動の影響だと思いますが飲食店の、アルバイトに日本人が増えてますよね！？
接客業は、不人気な仕事ですが背に腹は代えられないという事なのでしょうか・・・。
色々と、模索中のお客様でＮＥＣ「どこでも内線サービス」のデモを。
スマフォだけ持って行って見せる事も出来ますが・・・。
多機能電話機との、連携操作や実際に事務所の外線を補足して、発信しているのかなどデモ環境があれば一目瞭然。
より、実際の利用に近い環境で体験していただく事が大事かと思います。
NECAspireWXなど、Aspireシリーズは複数の選択肢があります。
机上で、どれがこうで何がこうと説明しても、お客様はあまりピンと来ないですからね。
ビジネスフォンおやじとかも、パワーポイントなどの説明資料だけでは、新機能など理解出来ない場合もあります。
何となくこんな感じ！？というのはわかりますが。
見た方が、早そうな新機能などは販売店会などでも、デモ機が用意出来るか確認します。
自分達が、理解出来なければお客様に説明しても混乱させるだけですからね（笑）
ＶＰＮ接続が、身近になったという事でしょう。
東京ー関西間での接続。
関西は、ビジネスフォンではなく家庭用の電話機とFAXのみ。
以前は、こういう規模でのＶＰＮ接続はコスト的に厳しい事が多かったですが。
ちなみに、ＶＰＮは仮想内線網。
物理的に、内線網を構築するのではなく、理屈で他から接続出来ない様に分離します。
特定の、対向する機器同士のみで通信を許可します。
それでも、１００％安全とは言い切れませんが・・・。
さて、週中水曜日。
良い一日をおすごしください。
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延期していた工事案件が数か月ぶりにやっと工事が出来ます・・・。
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暑い日が続きます。
自己判断で、マスクの着用を考えないと危ないですね。
熱中症って、屋外よりも無風の屋内とかの方が危険だったりします。
エアコン慣れしていると、発汗能力も衰えている場合がありますから要注意です。
機器代、一部材料費などは３月に請求している工事。
やっと、今月工事が出来ます。
音声関係は、ＩＰ電話機なのでたいしてやる事はありません。
この工事が終われば倉庫にちょっと余裕が出来ます。
正直、うち規模の倉庫ではいつまでも物品を置いておかずに、どんどん回して行かないといけません。
助かります。
何だかんだで、ＮＥＣＡｓｐｉｒｅＷＸの新設工事も何件かいただいています。
８月は、コロナ騒動に関わらずどうしても売上利益が減ってしまいます。
が、やるべき事はやっての結果であれば仕方がありません(;^_^A
ＮＥＣAspireWXでの、通話録音機能とかまだ先の案件ですが、やるべき事、考えるべき事はあるので粛々と進めていきます。
立秋も過ぎ、お盆も過ぎ、気配は秋らしくなって来ていますが、暑さはまだまだ和らぎそうもありません。
くれぐれもご注意くださいね。
それでは、８月も後半戦の火曜日。
良い一日をお過ごしください。
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