複合機の販売も新品と中古では保守体制がまったく違います。
おはようございます！(*^▽^*)
ビジネスフォンおやじミッションフロンティア 本間 です！
アロエが、蕾を持っていますがたぶんこの時期に咲くものではない気が・・・。
天候が、こんなだと植物も勘違いする慌て者が出てもおかしくはないですよね（笑）
昨日、問合せが来たお客様・・・。
何か、今ひかりコラボ、複合機などの請求が一括で来ているそうで。
ただ、不満があるので他の販売店に変えたいという事でした。
複合機は、聞いた事も無いようなメーカーで調子が悪いそうです。
が、聞いた事も無いようなメーカーって！？(;^_^A
とりあえず、うちは複合機のメンテ費用はメーカーから行きます。
キャリア（通信会社）の請求もキャリアから行きます。
ちょっと、考えましたが対応は無理かなと・・・。
ということで、知り合いの販売店を紹介しました。
価格的に、どうなのかはわかりませんがどうせなら、知り合いの販売店の利益になる方が良いですからね。
恩も売れますしね（爆）
某大手販売店の、請求書とかも見ていますが一括請求は、処理の手間暇が省けるなどメリットもあるかとは思われます。
が、何に対する請求なのかが理解出来ない項目も、明細に入っている場合もあります(・_・;)
当然、お客様に確認しても何の費用だかは把握していません。
こういう場合もあります。
ちなみに、複合機は新品と中古では保守費用（カウンター料金）が、根本的に違ってきます。
中古の場合は、メンテをする会社が保守用部品を、仕入れて在庫して対応をしています。
その為、導入費用は抑えられますが保守費用は、新品を導入した場合よりも高くなります。
ほとんどの、販売店は複合機メンテはメーカー依存です。
自社でとなると、人件費、部品在庫の費用と管理台数が相当ないとペイ出来ません。
昔は、保守要員1名で100台管理と言っていましたが、最近はほとんどリモート管理なので1名で200台以上担当してそうです(;^_^A
うちもお客様向けの資料も印刷して渡す事も減りました。
複合機業界も今は過渡期で色々と工夫しているようです(;^_^A
11月も残り3日ですね。
木曜日、今日も一日笑顔でお過ごしください！(*^-^*)
感謝です！
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Written ｂｙ ビジネスフォンおやじ