40代夫婦。夫はメンタル不調で休職した後、昨年退職しました。長女(高2)次女(中2)。節約努力中です

きょうび、どこの小売店でもポイントカードやアプリへの入会を勧めています。

※以下仮にポイントカードとします。あくまでもお客様ファーストでの勧誘で、いつもお買い物してくださる方にはメリットしかないポイントカードのはなし。




会員になるとお得なセール情報やポイントアップの情報がお客様に届いて販売につながり、逆にそのお客様の購入した商品データがこちらに伝わると、販売戦略に役立てられる。



会員になると「ここで買ったほうが得」などの深層心理からお客様を囲い込むこともできる。



そういったことから私の勤務している小売店の全系列店と各部門のレジで、今月からしばらくポイントカードの入会強化月間となった。



で、全店のそれぞれのレジ部門で目標数値を設定されて、それに向かってみんなで頑張りましょう!と経営陣からメッセージが来た。



今月から始まり一週間が経ち、各店の獲得ランキングが送られてきたので見ると…



うちの店、

ランキング最下位((;゚Д゚))



店別ランキングで最下位で、私の部署が全ランキングの中でも最下位だった(ノД`)



まだ一週間じゃんと思われるかもしれないけど、一週間でも数十件と獲得している人もいて、恐れおののく。


客数の違い、客層の違いなど各店有利不利はあるけど私はシンプルにすごい!と感心した。


ランキング上位の人はもちろん社員で、特に女性社員がひしめき合っている。


(性別で判断してはいけないけど)こういうのって女性同士を戦わせたら強いよ〜〜。


他店で見たことあるけどスゴイ。


コミュ力が強くてお客様に一瞬で安心と信頼を与える雰囲気がないとダメ。


上位の女性社員たちはそれを持っている、尊敬できる人たち。


うちの店がなぜ最下位なのかと言うと( ;∀;)


35歳男性(バツイチ)上司は勧誘が超苦手。
いつも穏やかで人望が厚いが「オレについてこい、みんなで頑張るぞ!」というタイプではない。


この上司は自分がやらない代わりに部下にも強要しないから、もし上層部に獲得数で叱責されても私達に「頑張って」ということはない。


「頑張るわよ!」と言って自ら獲得する背中を見せて、みなを鼓舞して引っ張ってくれる女性上司も素敵だが、


うちの上司のように「全責任は自分が負うんで」無理しなくていいよ、というのもありがたい。


上司は次の会議で確実に注意されるだろう。


新規獲得者には件数に応じて臨時手当が出る。


世話になっている上司が少しでも会議で上を向けるように、また自分のおこづかいのためにも頑張ろうと、実は静かに燃えている🔥








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