1月25日に起きたAeromexicoの不適切対応が
ニュースになっています。
要約すると…
- Guatemala行きの飛行機が時間になっても離陸せず
- 客室乗務員が乗客に「数分待つ」よう指示
- もちろん数分では済まずに、4時間待つハメに
- 乗客への説明はなし
- その間、水の提供なく、エアコンも運転させず
この結果
- 乗客の一人が、高温の機内に風をいれるため
非常口のドアを許可なく開ける - その乗客が、身柄を拘束される（後に釈放）
という事件があったようです。
非常ドアを開けてしまった乗客はともかくとして
その前の4時間にも及ぶ待機状態での
Aeromexicoの乗客を軽視した対応は
さすが、Aeromexico、といったところ。笑
私が働いていた日系企業では
「Aeromexicoが一番マシだから」
という理由で、国内出張は常に
Aeromexicoで航空券を購入していました。
でも、他社と比べて値段も高いし
一番困ったのが
度重なるオーバーブッキング。
フライト当日にチェックインしようとすると
オーバーブッキングにより発券できず
次の空いている便に回される
ということが頻繁に発生していたのです。
一度、あまりにも酷かったので
Aeromexico職員に文句を言ったところ
「フライトは乗車率が120％になるよう
ブッキングを受けているので
全員がチェックインしたら20％確実に
フライトに乗れない人が出る。」
と言っていました。
…え？！そんなビジネス、あり？
なので、自分はもちろん
日本から出張者が来ていた時も、
「必ず、前日にオンラインチェックインするように！」
と口を酸っぱくして言っていました。
私は、そんな航空会社に慣れてしまっているから
ANAに乗るたびに、そのサービスに感動します。
日本直行便の競合として、ANAから学んでくれ！
おまけ：
最近、ハマっているAIお絵描き。
（Bing Image Creatorに「こんな絵を描いて！」というと描いてくれるのです。）
今回のAeromexicoの非常口事件も描いてもらいました。
ちなみに、性別は指定していないので
AIが勝手に男性を描いてしまいました。
うん、ちゃんと描けてる！AIすごーい！
▼ ブログ村ランキング参加しています！▼
