いい記事を見ました。
自社のトイレを掃除する社長とか、coco壱の創業者とか、
奢らないトップの話はよく耳にしますが、これもその一環ですね。
木を見て森を見ずという言葉の通り、個々の事象ではなく
全体のマネジメントが重要なのは言うまでもないことですが、
往々にしてあるのが、全員が森を見て誰も木を見ないということ。
また数字だけ見ていると、効率化のコストダウン効果は見えても、
顧客や現場が不便さを強いらされていることに気づかない、
というのもよくあること。
これだけでは評価できませんが、好印象を抱く記事でした。