個人的な出来事ですが、この1ヶ月でバッファローとフィリップスの保証を
使う機会がありました。
バッファローは購入したばかりのルーター不具合、
フィリップスは間もなく購入して2年になるシェーバーの洗浄機不具合です。
ちなみに購入価格は、ルーターが3万円、シェーバーが2万円です。
ルーターとシェーバーという種類の違いはありますが、
バッファローでは2時間以上もいろいろ試した結果、送料こちら負担で送付。
10日程度全く連絡なく、突然基盤不良の報告書と共に新品が送られてきました。
一方のフィリップスは、メールで連絡した翌日には、保証対応するので
送料着払いで送ってほしいという旨の連絡がありました。
ちなみにバッファローのルーターは新しいものもウイルスバ スターHNや
MacBookとの相性が悪く、結局tp-linkのルーターに変更しました。
昔の日本メーカーは、値段は高いけれど性能とサポートがしっかりしている
という印象がありました。
ただ最近の日本メーカーは値段は高いのに性能は低く、見た目も悪く、
サポートまで悪い、という印象に変わってしまいました。
携帯キャリアの例を出すまでもなく、カスタマーセンターに電話しても
いくつもボタンで選択させられた挙句なかなかつながらず、
つながっても結局解決できないという経験ばかりです。
なりたい職業のトップ2が国家公務員と地方公務員ということにも思いますが、
日本企業の魅力が薄れてしまったことが残念です。