こんにちは🪖
“METAL
HALF
HELMETS”の杉山真也です。
昨日からお預かりしております、
@yokoyama_masamiさんのフュージョンですが、昨日もお伝えしました通り、“エンジンオイル漏れ”の修理でお預かり致しました。
…しかし、作業前の目視点検も含め、先を見据えて様々な事を考えて、着手前にお客様と今一度打ち合わせをさせて頂きました。
…と、言いますのも、他にも多数修理が必要な箇所が見つかったのです。
単に「エンジンオイルの漏れの修理を終えました。
◯万円です。」
と言うのは簡単です。
その後の言葉が重要で…
「他にも〇〇を交換したり、〇〇を交換したり、色々費用がかかります。」
と、後出しでお伝えしては、お客様は事前にお知りになりたかった事かもしれません…。
私にも経験はあります。
「今回の修理は、〇〇万円です。…ただ、乗り換えた方がいいと思いますよ？」…と。
そうなりますと、その時かかった〇〇万円は戻ってはきません…。
(…「それ、先に知りたかったです。」)と心で思いましたが、言えませんでした。
私もユーザーとして、バイク屋さんへ修理を依頼した過去はたくさんあります。
それなりに経験をしてきたつもりです。
…なので、ご相談する事は心苦しかったですが、よく話し合った結果…
修理を中止する事になりました。
お客様は、私の言葉をご理解をして頂き、とてもありがたく思いました。
ここまでの点検費用は、どうしても掛かってしまいますが、それも含めてご理解頂けたのです。
よって、今日の作業は点検後の戻しの作業です。
ホイールは、汚れていましたので、空気圧を調整してから洗浄です。
キレイになりましたね😁
車体に組んで行きます。
マフラーのスタットボルトなども、本来は純正の新品に変えたいところです。
駆動系も元に戻していきます。
キャブレータも外しましたので、取り付けていきます。
プラグも取り付け、動作確認です。
駆動系も交換が必要な箇所が複数ありました。
リアケーブルのクランプは、取り回しが違いましたので、直しておきました。
エンジンオイルは交換させて頂きます。
エンジンオイルは、添加剤と混合のオイルにして、入れ替えます。
ドレンボルトを締めて…
新しいエンジンオイルに交換します。
今回の場合は、エンジンオイルの性質の機密性を増す為の応急処置になります。
そして、外装も組み付けて完成です。
重ねてお伝えしますが、今回の件は…
何も相談せずに着手しなくてよかったと思っております。
“サービス”と言う言葉は、「＝無料」と言うイメージを持たれがちですが、決してそうではないと…
私は思います。
「事前の状況説明」「先を見据えた修理の方向性」「それに掛かる費用」など…。
お伝えする事も、“サービス”だと思っております。
これをご覧になられてる皆様、それぞれのご意見がある事は承知の上です。
バイクの保有台数は約3,400万台と言われています。
もしかすると、3,400万通りのご意見もあるかもしれませんので、私の判断はほんの一例です。
ただ、着手前のご相談によって、お客様が安心され喜ばれた事は事実です。
やはり気が変わり、修理をされたい。と言う事になれば、私ができる事は全ての知識と技術を使って、修理させて頂きたいと思います。
Email: metalhalfhelmets@gmail.com
phone: 050-1400-3189
