前回までのストーリーはこちら。
今回は言葉遣いが少々荒い文章です💔
興味ある人だけどうぞ。
↓
その後、配達される金曜日になっても、notification のテキストが来ない💔😠
これはきっと配達されないなと判断して、
TOLLのカスタマーサービスに朝9時くらいに電話。
そしたら、collection pointにあるので取りに行って下さいと言われた💔😠
そっからイライラ爆発。
だから、ドライバーが配達しようともしなかったんだけど！
不在のカードもなけりゃ、セキュリティーカメラにも映ってなかった！
私はその日家にいたのに、あなた達のミスで配達されなかったんだから、再配達してよ！
っと言ったんですが、
再配達するにはSenderからの許可が必要で、collection point からdepot? (確かな名前は忘れた) に着いてからじゃないと再送できないので、7日かかります。
又は、collection pointに受け取りに行ってください。
その二つの選択肢しか出してこなくてイライラ。
いや。その選択肢はunacceptableと主張したけど、
Standard procesureなのでと言ってくるToll.
私:いや、私にあなた方のprocedureに従うように言う前に、ドライバーがまずあなた方のprocedure に従ってないから。なのに私に従うように求めるのはおかしくないか？
っと言ってみましたが、解決されず。
結局Toll側が、collection ポイントに連絡してみます。と言って電話を切りました。
そしてその日の午後。
一向に折り返しの連絡がなかったので、また電話。
結局何も進展せず、また同じ選択肢2つを出してきた。
上の人に話させて！まで言いましたが、上の者に繋いでも同じ結果ですと言ってきて、
こいつらと話しても無駄だと思い、
最終的に、二度と同じことが起きないように！
っと忠告しましたが、
きっと変わらないだろうなぁ💔🤔
今回は嫌なクレーマーになってみましたが、元はと言えば、Tollのドライバーがなめくさって、仕事しなかったから悪い。
また同じ事が起きたら、またクレームしてやる！💔😠