去年、roborockのコードレス掃除機を購入したとブログにしました。
それから1年。
壊れた💔😳
壊れるのはや！😩
プロモーションで18ヶ月の保証が付いていたので、保証内ではあります。
（通常は1年の保証です。）
カスタマーサービスに連絡すると、
まぢでだるい！😩
トラブルシューティングのやり方をメールされて、それでも動かないと言ったら、また違うトラブルシューティングのやり方をメールしてきて、
動画を送れやら、とにかく前に進まない。
痺れを切らして電話をするが、カスタマーサービスの人がオーストラリアのポリシーは分からないから、マネージャーが帰ってきたら連絡していいか？と言ってきたり。
カスタマーサービスの教育が全くされてない😩
Roborockは中国のブランドなので、カスタマーサービスも中国人みたいでした。
ずる賢いと思ったのが、プロモーションで18ヶ月の保証のはずなのに、tax invoiceやメールにそれが書かれてない！😠
案の定、カスタマーサービスから保証期間外だから修理費がかかると言われた！😠😠
確かブログに残していた気がすると思い、見返すと、
スクショしてた！
スクショと共に保証期間内だと言ったら、今度はリペアラーまでの送料はそちらもちで、リターンはこっちがもつと言い出した！😠
保証内なんだから、送料どっちもそちらが持つべきでしょうと言ったら（旦那が電話で抗議）
また折り返し連絡すると言って、やっと送料支払い済みのshipping labelが届いた。
やり取りをすること1週間以上。
ほんとだるいわァ💔😩
イラつくわァ。
ダラダラ返答されてかなりイラつきました💔
我が家ではroborockの商品を結構使っていて、特にお掃除ロボットは優秀で気に入ってるんですが、
カスタマーサービスが最悪でそこが残念でした💔😬