週末は「出前館」などの
フードデリバリーを頼んで、
お家で楽ちんご飯にすることも多い我が家
昨日、いつものようにデリバリーを頼んだ際、
我が家にとって「初めての経験」となる
大事件が起きたんです
いそいそと届いた袋を開けて、
テーブルに並べていたら……
頼んだはずのメニューが、
１品足りなーーーーーい！！！
「え、嘘でしょ！？お腹ペコペコなのに！」
「お店に電話するの！？」と、
一瞬でプチパニックになってしまいました
どうしたらいいのか分からず、
ダメ元で「出前館」のアプリ内を
ウロウロと探してみたところ、
注文履歴に
【問い合わせフォーム】
を発見
そこから「商品が足りません」と、
問い合わせを送信してみました。
足りない商品を選択したり、
実際に届いた商品の写真を送ったり……
ここからの対応の早さが、
本当に凄かったんです
なんと、問い合わせてから
ほんの５分ほどで、
サクッと返金処理が完了！！！
しかも、返金だけでなく、
次回使える「お詫びクーポン」まで
いただけちゃいました……
楽しみにしていた１品が届かなかったのは、
正直お腹のすき具合的にも
困ってしまいましたが
すぐ食べられる美味しい冷凍食品とか必須ですね
わざわざお店に電話して説明する手間もなく、
すべてアプリ内で完結して、
かつ驚くほど迅速に解決してくれたので、
本当に助かりました〜
こういうトラブルの時、
対応が早くて親切だと、
「あ、また次も安心して頼もう！」って
ファンになっちゃいますよね
最後まで読んでいただき
ありがとうございました
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