冊目は、三枝理枝子氏の著書『空の上で本当にあった心温まる物語』
タイトルが長いのと自己啓発系の本の割に表紙が綺麗だったこともあり手に取りました。
内容は・・・・・そうですね～～ディズニーランドなどのホスピタリティ型の話です。ＡＮＡに搭乗したお客様が感動を受けた１つ１つの物語を紹介しています。
紹介されている物語は素敵な感動秘話ばかり。世知辛い時代と言われていますが、ＡＮＡのＣＡ（キャビンアテンダント）がとった行動だけでなくまわりの乗客も一緒になってとった行動が感動秘話につながっているのを読んで
まだまだ日本も捨てたものではないと感じました。個人的には、その物語後にある著者のコメントは不要で最後に後書きとして紹介してくれる程度でよかったかな。
同じようなサービス業である以上このような気遣いができる人・一歩二歩先を読んで行動できる人・相手の気持ちになって行動する人・飛びっきりの笑顔・先手必勝の挨拶いつの時代も変わらないな～
１日で読める本ですので、是非お試しを。