こんばんは、ほったです。
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【本日のコンテンツ】
■〔１〕今日の俺
■〔２〕支援では問いかけのタイミングがすごく大事
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■〔１〕今日の俺
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■ 暑さでやられていました。
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■〔２〕支援では問いかけのタイミングがすごく大事
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■ 支援する側が最初に行う最も重要なことのひとつが、支援さ
れる側の話に注意深く耳を傾けるということです。
■ 最初は、何気ない質問から始まり、徐々に診断的な質問に移
っていきます。たまに、相手をちょっとむっとさせる質問もし
てしまうかもしれません。
■ とはいえ、どのような介入もうまくいく時もあれば、うまく
いかない時もあります。
■ そこでは、質問などをしながら相手の様子を窺い、質問の内
容を切り替えていかなければなりません。
■ そうすることで、支援される側に新たな洞察、選択肢、ある
いは物の見方を提供するのです。
■ けれども、その質問の仕方は、ほとんどの人はしりません。
「聴く」ことは重要だと教えてもらっているのですが、「訊く
」は重要だと教えてもらっていない人が大半のように思います
。
■ 問いかけで形は以下になります。
・謙虚な問いかけ
・診断的な問いかけ
・対決的な問いかけ
・状況確認の問いかけ
■ 最初に行うのは謙虚な問いかけです。相手は沈黙から始める
かもしれません。まずは、相手が話できる事柄から語りかけて
いく必要があります。
■ 先日、あるハローワークのキャリアコンサルタントと呼ばれ
る人と面談したのですが、これが、初対面にも関わらず、とて
も横暴な態度で接してきました。私は、とても憤慨したので、
その怒りを思いっきりぶつけてみました。すると、多少大人し
くなったのですが、「信頼関係ができなければ先に進めないで
すね」と、言う姿を見て、あんた。信頼関係を最初から結ぼう
という気はあったのかと思いました。それに、途中の質問もな
んで、そこでそんな質問をしようとするとか、なんでそんな誘
導的なことを言うのか。そういう現場の実態を見させていただ
きました。
■ とはいえ、どのような質問をどのようなタイミングで行うの
かということが大切になります。
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【最後に一言】
信頼されるための第一歩は相手を理解すること
最後までお読みいただきありがとうございます。