いつも、お読みいただきありがとうございます。
ほったんです。
来月から今年の夢（ドリーム）プラン・プレゼテンテーションの支援会が始まります。
今年も、素晴らしい事業を携えてこのプレゼン大会に２０組の方々が挑戦します。
といっても、
２０組全員が、本選に出れることはなく、
８組が本選にでれることになります。
そういう中で、私はドリームメンターという役割で参加する予定です。
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われわれの顧客はだれか？
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「活動対象としての顧客だけが顧客ではない。
パートナーとしての顧客が満足しなければ
成果をあげることはできない。」
― Ｐ．Ｆ．ドラッガー ―
ドラッガーさんがここで言っている顧客とは、
・活動対象としての顧客：主たる顧客（組織の活動によって生活と人生を変えられる人たち）
・パートナーとしての顧客：ボランティア、有給スタッフ、寄付者（組織の活動によって満足させるべき人たち）
ということです。
この定義でいうならば、この大会での私は後者の分類に入るのかもしれません。
この両者の関係について、ドラッガーさんは、
「活動対象としての顧客だけが顧客ではない。
パートナーとしての顧客が満足しなければ成果をあげることはできない。」
そこで、パートナーとしての顧客を活動対象としての顧客と並置したくなる。
しかし、組織が成果をあげるには、その焦点はあくまでも活動対象としての
顧客に絞らなければならない」
つまり、
活動対象としての顧客 ＞ パートナーとしての顧客
ということです。
けれども、
「パートナーとしての顧客こそ、組織が意義ある奉仕の機会を与え、
その寄付を成果に結びつけ、その活動をコミュニティのニーズに
応えさせることによって、満足させるべき人たちである」
とも言っています。
同じ扱いではないのですが、
パートナーの顧客が活躍しなければ、
そのコミュニティは成果があがらないということになります。
要は、
この大会の成功には、影日向になって働く人たちが、
活き活きして参加しなければならないということです。
それには、
組織は意義のある奉仕の機会をどう与えるべきなのでしょうか？
それに私はどう応えるべきなんでしょうか？
とっても、ワクワクしてくる話です。
これから、年末まであっという間だと思います。
そして、
この活動をしながら、自分の人生にも変化があるでしょう。
なにはともあれ、
何事も、自分のこころがワクワクするには、
どの道を選べばいいのかを基準にしていこうと思っています。
最後まで、お読みいただきありがとうございました。