コミュニケーションの仕組み
コミュニケーションを豊かにするために、
何から始めたらいいのでしょう？
その前に・・
コミュニケーションとは何でしょう？
一言で言ってしまえば、
メッセージの伝達。
メッセージの伝達は、
言葉、仕草、リズム、音・・
沢山の方法があります。
コミュニケーションは人間に限らず、
動物や、虫や、この世に生きている者達が
行なっていますね。
そう考えると、
「相手があって成立するもの」
少し幼い説明ですが、
==============
相手が居る・・
==============
これが、コミュニケーションの大前提。
そして、こちらが伝えた内容が
相手に正しく伝わるかどうかで
コミュニケーションが成功したかどうかが
決まります。
とは言っても100% 受取ってもらえているかどうか？
相手に聞かない限り分りません。
わかった？
一つのメッセージに、いちいち相手に確認する事も
難しいケースの方が多いです。
小さな子供を相手にするにしても、
毎回聞くわけにもいきません。
ですから、相手の様子を見て、
伝わったかどうかを判断します。
しかし、言葉でメッセージを伝え、
それを言葉の上で、一言漏らさず復唱してもらえたとしても、
それで、100%正確に伝わっているかと言うと
実は、そうでもないのです。
何故なら・・
言葉には、含まれる「意味」があるからです。
例えば、
明日までに、レポートを作成しておいて欲しい。
と頼まれました。
いつもの通りと思える相手からの依頼でしたら、
どうゆう内容で、明日の何時頃までに・・
詳細を聞かなくても、どうすべきか分るでしょうが、
そうでなければ、質問が発生します。
明日の何時頃まで。
レポートはA4で？
テーマは？
何文字以内。
提出先は？
読まれる方は？
・・・・
明日、レポート、作成
と、たった3つの言葉ですが、
含まれる内容は、沢山あるのに気づきましたでしょうか？
これは、お願い事を例にしましたが、
このように、一言の中でも、確認すべき内容は
山ほどあるのです。
ここで、十分な確認を行なわないで、
自分の思い込みだけで、作成してしまうと、
時に、相手の依頼した内容とは異なる内容で
作成してしまい、失敗してしてしまう。
このような話は、一般的な話ですが、
実は、ここにヒントがあるのです。
コミュニケーションにおいて言えば、
発信側に責任がありますが、
受取り側の解釈によって、
同じ言葉を使っていても
======================
「意味」が変わってしまう
======================
ことがあると言うことです。
言い回しを曖昧にすればするほど、
相手の解釈が強くなり、
メッセージが歪曲してしまいます。
NLPの前提に、、
コミュニケーションの意味は、受取る側の反応にある。
と言うのがあります。
要は、
受取り側の解釈で、意味が決まる
と言うことです。
ですから、こちらのメッセージを
出来るだけ、正しく伝えるためには、
相手の世界を知る必要があります。
そして、相手の世界の中で
どう解釈されるのかを予測しておくことも
大切です。
これを知るためには、
信頼関係が必要になりますし、
質問力の向上と、
非言語メッセージを読取る能力も
上げたいところです。
方法は沢山あります。
コミュニケーションの仕組みを
まず知るところから始め、
ステップアップしていきましょう。
分り易くお伝えして行きたいと思いますが、
分り難いところがありましたら、
いつでもご質問ください。
Ciao!
何から始めたらいいのでしょう？
その前に・・
コミュニケーションとは何でしょう？
一言で言ってしまえば、
メッセージの伝達。
メッセージの伝達は、
言葉、仕草、リズム、音・・
沢山の方法があります。
コミュニケーションは人間に限らず、
動物や、虫や、この世に生きている者達が
行なっていますね。
そう考えると、
「相手があって成立するもの」
少し幼い説明ですが、
==============
相手が居る・・
==============
これが、コミュニケーションの大前提。
そして、こちらが伝えた内容が
相手に正しく伝わるかどうかで
コミュニケーションが成功したかどうかが
決まります。
とは言っても100% 受取ってもらえているかどうか？
相手に聞かない限り分りません。
わかった？
一つのメッセージに、いちいち相手に確認する事も
難しいケースの方が多いです。
小さな子供を相手にするにしても、
毎回聞くわけにもいきません。
ですから、相手の様子を見て、
伝わったかどうかを判断します。
しかし、言葉でメッセージを伝え、
それを言葉の上で、一言漏らさず復唱してもらえたとしても、
それで、100%正確に伝わっているかと言うと
実は、そうでもないのです。
何故なら・・
言葉には、含まれる「意味」があるからです。
例えば、
明日までに、レポートを作成しておいて欲しい。
と頼まれました。
いつもの通りと思える相手からの依頼でしたら、
どうゆう内容で、明日の何時頃までに・・
詳細を聞かなくても、どうすべきか分るでしょうが、
そうでなければ、質問が発生します。
明日の何時頃まで。
レポートはA4で？
テーマは？
何文字以内。
提出先は？
読まれる方は？
・・・・
明日、レポート、作成
と、たった3つの言葉ですが、
含まれる内容は、沢山あるのに気づきましたでしょうか？
これは、お願い事を例にしましたが、
このように、一言の中でも、確認すべき内容は
山ほどあるのです。
ここで、十分な確認を行なわないで、
自分の思い込みだけで、作成してしまうと、
時に、相手の依頼した内容とは異なる内容で
作成してしまい、失敗してしてしまう。
このような話は、一般的な話ですが、
実は、ここにヒントがあるのです。
コミュニケーションにおいて言えば、
発信側に責任がありますが、
受取り側の解釈によって、
同じ言葉を使っていても
======================
「意味」が変わってしまう
======================
ことがあると言うことです。
言い回しを曖昧にすればするほど、
相手の解釈が強くなり、
メッセージが歪曲してしまいます。
NLPの前提に、、
コミュニケーションの意味は、受取る側の反応にある。
と言うのがあります。
要は、
受取り側の解釈で、意味が決まる
と言うことです。
ですから、こちらのメッセージを
出来るだけ、正しく伝えるためには、
相手の世界を知る必要があります。
そして、相手の世界の中で
どう解釈されるのかを予測しておくことも
大切です。
これを知るためには、
信頼関係が必要になりますし、
質問力の向上と、
非言語メッセージを読取る能力も
上げたいところです。
方法は沢山あります。
コミュニケーションの仕組みを
まず知るところから始め、
ステップアップしていきましょう。
分り易くお伝えして行きたいと思いますが、
分り難いところがありましたら、
いつでもご質問ください。
Ciao!