従業員満足（ＥＳ）って？

つい先日、日本マクドナルドの店長さんが私は管理職じゃないよって
話がありましたが、私も２１年間ずっと小売業（他店舗展開している）で従事していた
時に見てきた店長さんは、すべて今回の店長さんとほぼ変わらない環境で
働かされていました。
　それなのに、当社の離職率の高さ（定着率の低さ）を、何でなんや？って
中間管理職の方に本気で悩んで、怒鳴りちらす有様！
　
　よく世間では、「株主」、「利益」、「従業員」のどれを重視されていますか？
という質問がされていますが、私は従業員満足（ＥＳ）が最優先事項だと思います。
　だって　
①従業員満足（ＥＳ）が得られて初めて組織が強力になり、
②自社の製品に魂が入り、
③その商品を一人でも多くの方に買っていだたいて満足してほしい（CS）
　という消費者志向が芽生え、
④そのことで会社利益が後から付いてきて
⑤株主の方に利益を還元できる
　という流れが一番自然だと思うんですけど．．．
まぁ　鶏が先か卵が先か　の議論といっしょでいろいろな
考え方があっていいと思いますが．．．

　自分ひとりでできる規模を超えて他人の力を必要としたした時から、
従業員なしには成立しない企業になっているのですから
社員全員が一枚岩で進める会社になりたいですよね！

　これから起業を考えている方、収益シュミレーションにも
人件費はきっちり考慮しましょう！
（もちろん、法廷福利費や通勤費もバカにできない額になりますよ）
だって、何といっても一番高い固定費なのですから．．．