先日、病院に行った時、待ち時間や対応態度などについての
アンケートに答えてきました。
待ち時間……長いよね。
でも、仕方ないと思っている部分もあります。
婦人科って･･･…
医師に近況報告
↓
内診のお部屋へ
↓
下着を脱いで内診台へ
↓
内診
↓
身支度
↓
医師から内診結果の説明
＆今後の方針説明
＆次回予約
という行程だから、内科とかより一人一人への時間がかかるし、
説明もしっかり必要だしね。
でも･･････最近、ちょっと許せない出来事があって・・・・・・
この２ヶ月ほど、婦人科に新規配属になった医療事務の人！
超★嫌な感じなんです・・・・・・・
注射のときには、外来窓口の医療事務の人たちに
診察券を渡さなきゃいけないんですが・・・・・・・・
「おはようございます」と言いながら渡しても、
一切、患者には挨拶しない！
目を合わさない！
そっぽを向いて答える。
しかも・・・・・・・・
受け答えも、「あぁん
？」「はぁ？」「えぇ？」と、
超★嫌な感じだし、高圧的・・・・・。
「さっきぃ。説明したはずなんですけどぉ。
わかんないってことですかぁ？」とか、
平気で言っちゃう人。
渡した診察券をぞんざいに扱う（放り投げたり、落としたり…）！
夕方、患者が少なくなると、大きな声で、
ずっと患者の悪口や病院の悪口を言ってる。
（合コン話の場合もある）
トイレでちょっと席を外す時、彼女に言っても無駄！
表示の順番が突然、変わったりすることがあるんですよ。
なので、席を外す時は、必ず事務の人に言ってからなんですが、
彼女に言っても、医師に伝えてくれないので、飛ばされちゃうんです。
でも、けっして謝らない！
「さっき、声掛けてから席を外しましたよね？」と言うと、
「はぁっ！？何？」って言われました。
他の人が慌てて「すいません！」と飛んできましたが・・・・。
・・・・・・大げさだと思う方もいるでしょうが、本当なんですよ。
なんで彼女が採用されたんだろう？？？
同僚たちも、彼女にヒヤヒヤしているって感じで、
フォローに追われています。
アンケートには、
「より良い病院にしていくため、忌憚のないご意見を」と
書かれていたので・・・・・・・・
しっかり彼女を名指しして、その悪行を細かに書いてきました。
「より良い病院にするため、彼女にご指導ください」と。
で、今日、ｈＣＧの注射のために来院したら・・・・・・・彼女の姿はなかった
ただのお休みなのか？
それとも、私のアンケート回答のせいなのか？
ちょっと気になるけど・・・・・・・
でも、この２ヶ月我慢したんだから、いいよね・・・・・・？