私の携帯番号はJフォン時代から使っていて
何となく今もソフト●ンクなんですけど（伏せてないw）
えー、こういう出だしのときって私だいたいそうなんですが
…クレームですw
今月、急に電池が切れる現象がたびたび続いていて
あまりにおかしいので修理に出しました。
で、先日「修理から戻って来ました」と連絡をもらい
普通に受け取りをしたんです。が。
家に持ち帰り、充電して
翌日から使っていると…また切れる。
充電しても、満タンにしても１時間も持たず切れる。
おかしすぎる！と思い受け取り時にもらった
リペアリポートを見てみると、小さい字で
修理内容の備考欄に
「電池パックが不良ですので
買い替えをお願いします」
と書いてあるではないですか！
……受け取り時に言えよっ！！！！！
言われてたらその場で買うよ！！
携帯は仕事でも使っているので大変不便。
すぐに家からTEL、内容を伝える。
あの、これって電池も不良なら何で変えてもらえなかったんですか？
症状なおってないんで、基盤だけ変えてもだめってことですよね？
レポートに書いてあることは、受け取り時なり
修理が上がって来て連絡するときなり、
伝えていただければ、私が店頭に行くの１回で済む話じゃないですか。
使えないと意味がないと思うんですが。。。
「すみません、では責任者よりご対応に関しまして
ご連絡致しますが、携帯でよろしいですか？」
…良いけど電源切れるから繋がらないんじゃない？w
と自嘲気味に伝える私（やなやつー）
案の定電話は切れるし、ポータブルの充電器を
つけてもだめ。なので外出中ほぼ電源オフ状態。
翌日たまたま修理に出したソフ●バンクの近くに
用があったので立ち寄り。
一応順番は待った上で、
「すみません、これこれ云々の内容で
お電話していたkと言いますが」と伝えると
「あ、来ていただいたんですね。
来られないとお聞きしていたので…」と答える副店長。
いや、違うだろ！
「あの、不便極まりないので必要でしたら時間は
作って来ますけれども！そうじゃなくて、私は
電池を替えないと使えないなら、受け取り時に
そのアナウンスをしていただけていたら
客として私が取りにくる手間は一度で済んだんじゃないですか？
ってことを話したんですけど」
「あー、そうだったんですね。そういう風には
聞いていませんでしたので、、では、今日
取り急ぎ電池を取り寄せますので、それまでは
店の代替電池パックを使ってもらうんですがいいでしょうか？」
「それしか今使える方法ないですもんね、いいですよ」
私がそういうと、バックヤード？に電池を取りに離席。
５、６分でしょうか、戻って来ても一言もなく
電池の説明をしだしたので、
「あの、あなた副店長っていうことなので言わせていただくと、
今この待たせた時間のあと、まずお客さんに「お待たせしました」
でしょう？？そういうので、だいぶ印象違うと思うんですが」
と老婆心満開で指摘（やなやつ？）
「あ、申し訳ありません」とすぐ謝る副店長。
まあ、別にいじめたいわけではないのでいいですが。
こんなことがありまして現在電池パック待ち中。
電池パックは自腹で買うらしい。
うーん。。電池パック代が惜しい訳じゃないが
この対応、この２度手間具合で私が負担ってなんかなー。
ソフトバ●クさん、
基本的に昔から接客マナー徹底されてませんし
クレーム対応がいまいち誠意を感じません。
孫さん、がんばってくださいよう。
これじゃおちおちiPhoneに乗り換えも出来やしませんよ。